Suomalaisten pk-yritysten ja välittäjäorganisaatioiden tavoittaminen viestinnän keinoin : SNOwMan-hanke

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa, miten pienten ja keskisuurten yritysten eli pk-yritysten rajapinnassa toimivat välittäjäorganisaatiot tavoitettaisiin parhaiten käyttämällä erilaisia viestintäkanavia. Välittäjäorganisaatioilla tarkoitetaan tässä työssä toimijoita, jotka tarjoavat pk-yrityksille erilaisia neu-vonta- ja rahoituspalveluita.

Toimeksiantaja oli Itämeren alueella vuosina 2017-2020 toteutettava SNOwMan-hanke. Hankkeen toimijat pyrkivät tarjoamaan välittäjäorganisaatioille nykyistä parempia menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla viestintä pk-yritysten kanssa saataisiin yksilöllisemmäksi ja luottamusta herättävämmäksi.

Työn teoreettinen viitekehys koostui viestinnästä sekä välittäjä-organisaatioiden taustateoriasta. Kehittämisosiossa kartoitettiin mahdollisia SNOwMan-hankkeen ja välittäjäorganisaatioiden välistä viestintää tehostavia viestintäkanavia. Työn tulosten perusteella SNOwMan-hankkeen toimijat voisivat harkita hankkeen oman verkkosivuston tai verkkoalustan perustamista tehostaakseen vuorovaikutusta välittäjäorganisaatioiden kanssa.

The aim of this thesis was to survey the most efficient commu-nication channels for connecting the intermediaries interfacing SMEs (small and medium-sized businesses). Intermediaries are organizations offering SMEs various kind of service among con-sultation and financial service operations.

The commissioner of thesis was a project called SNOwMan (Supporting Non-technological Innovation in Owner-managed Manufacturing SMEs through increased capacity of business in-termediaries). Project SNOwMan is implemented during 2017-2020 in the Baltic Sea area. The representatives of the project strive to develope intermediaries better tools and techniques to adapt the communication with SMEs more individual and more trustworthy.

The theoretical framework of the thesis consisted of background theory of communications and intermediaries. The develop-ment part deals with possible communication channels that could be utilized to intensify the communication between in-termediaries and the representatives of the project SNOwMan. According to the survey results the representatives of the pro-ject SNOwMan should consider creating a webpage or a web platform for the project. This would enhance the communica-tion with intermediaries.