"Det är så bra det kan vara i vår situation" : en fallstudie av den interna och externa kommunikationen vid Project Liv rf.

Abstract

Syftet med studien var att undersöka den interna och den externa kommunikationen vid Project Liv rf. för att kunna förbättra kommunikationen genom att skapa en kommunikationsstrategi och kommunikationsplan. Forskningsfrågorna som undersökningen väntades ge svar på var hur de anställda och styrelsen upplever kommunikationen i nuläget och vilka förbättringsmöjligheter det finns. Även den geografiska aspektens inverkan på kommunikationen och verksamheten väntades studien ge svar på. I den teoretiska delen tas kommunikationsmetoder och projektarbete upp för att klargöra begrepp och variationer. Även arbete inom icke-vinstdrivande organisationer lyfts fram. Metoden som användes var fallstudie med kvalitativa semi-strukturerade intervjuer där respondenterna var de anställda och styrelsemedlemmar inom Project Liv rf. Resultatet visar att kommunikationen är en av de viktigaste grundstenarna i en organisation, både internt och externt. Utan god kommunikation kan inte verksamheten utvecklas eller växa på ett bra sätt. Den geografiska spridningen av anställda kan både vara en tillgång och ett problem, beroende på hur man ser på situationen. Med rak kommunikation och god atmosfär inom organisationen blir det lättare att verka inom en geografiskt spridd verksamhet. En kommunikationsstrategi och kommunikationsplan har skissats upp för verksamheten som resultat av undersökningen.

Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Project Liv rf:in sisäistä sekä ulkoista viestintää laatiakseen viestintästrategiaa sekä viestintäsuunnitelmaa viestinnän parantamiseksi. Tutkimuksessa pyritään saamaan vastaus siihen, miten työntekijät sekä johtoryhmä kokevat viestinnän nykyhetkellä sekä siihen liittyviä mahdollisia parannusvaihtoehtoja. Tutkimuksessa odotetaan saatavan vastauksia myös maantieteellisen hajautumisen vaikutukseen viestinnässä sekä toiminnassa. Teoriaosuudessa käsitellään viestintämenetelmiä, projektityötä sekä käsitteitä ja muunnelmia. Myös työ voittoa tavoittelemattomissa organisaatioissa nostetaan esille. Menetelmä, jota käytetään, on tapaustutkimus, missä käytetään puoli-jäsenneltyä haastattelua. Haastattelussa vastaajat ovat Project Liv rf:in työntekijöitä sekä johtoryhmän jäseniä. Tulokset näyttävät viestinnän olevan yksi tärkeimmistä kulmakivistä organisaatiossa sekä sisäisesti että ulkoisesti. Ilman hyvää viestintää toimintaa ei voida kehittää tai lisätä tehokkaasti. Maantieteellisellä hajautumisella voi olla sekä hyötyä että haittaa riippuen siitä, miten sitä katsoo. Suoralla viestinnällä ja hyvällä ilmapiirillä organisaatiossa on helpompi toimia toiminnan maantieteellisistä haasteista huolimatta. Tutkimuksen tuloksena on kehitelty viestintästrategia sekä viestintäsuunnitelma.

The aim of the study was to examine the internal and external communication of Project Liv rf. in order to enhance the communication through a communication strategy and a plan for communication. The research questions were planned to answer how the employees and the board experience the communication today and what could be done to improve the communication. To what extent the geographical spreading impacts the communication and the work is also taken into account. The theory includes communication methods and project work to define the conception and variations. Also work within non-profit organizations is illustrated. The method that was used in the study was a case study with semi-structured interviews, where the respondents were employees and board members of Project Liv rf. The result of the study shows that communication is one of the most important foundations in an organization, both internal and external. Without effective communication the activity can’t develop nor grow in an effective way. The geographical spreading of employees can be both an advantage and a disadvantage depending on how you look at the situation. With a straight communication and good atmosphere within the organization it is easier to work in a geographically spread activity. A communication strategy and a plan for communication are developed based on the results of the research.