Kun esimies kehuu : Näkökulma työhyvinvointiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on esimiehen työntekijöilleen antaman positiivisen palautteen yhteys työhyvinvointiin ja sitä kautta taloudelliseen hyötyyn organisaatioissa. Tutki-muksen tarkoituksena on selvittää, mitä kehuminen on, miten se kuuluisi tehdä oikein ja mitä kehuminen saa aikaan. Tarkoituksena on myös löytää kehumisen selkeä yhteys työhyvinvoinnin paranemiseen.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa selitetään palautteen muodot, palautemalleja, palautteen kanavia ja tavoite. Palauteprosessia eli palautteen antamista, vastaanottamista ja palautteen käsittelyä ja toimintaa kuvaillaan. Palautteen yhteys työhyvinvointiin käsitellään, sekä lopuksi käsitellään esimiehen roolia palautteen antajana. Työhyvinvoinnin käsite käydään läpi sekä työntekijän että työnantajan näkökulmasta. Myös työhyvinvointituloksellisuuden mittarit, lähiesimiehen rooli työhyvinvoinnin kehittämisessä sekä käytetty tutkimusmenetelmä esitellään.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisen tutkimuksen dokumenttianalyysia. Tutkimuksessa analysoitiin 30 sähköistä artikkelia/julkaisua, jotka käsittelivät kehumista työpaikoilla.

Tutkimuksen tuloksista voitiin löytää selkeä yhteys esimiehen työntekijöilleen antamien kehujen ja työhyvinvoinnin välillä. Kun esimies kehuu, se lisää muun muassa arvostuksen tunnetta, motivaatiota, luovuutta, parantaa työilmapiiriä, lisää työn imua ja alentaa stressitasoa. Kun työhyvinvointi on kunnossa, myös menestyminen on mahdollista.

The subject of this thesis was the relationship between the positive feedback of the superior and the economic success through well-being at work. The purpose of the research was to find out what the praise is, how it should be done correctly and what the effects of praising are? The aim was also to find a clear link between praising and well-being at work.

The theoretical part of the thesis explained the forms of feedback, feedback patterns, feedback channels and the goal. The feedback process: giving feedback, receiving feedback and feedback handling were described. The link between praise and well-being at work was described as well as the superior as feedback provider. The concept of well-being at work was explained both from the employee's point of view and from the employer's point of view. The indicators of well-being at work, the role of the superior as a developer of well-being at work and the methodology used were also presented.

As a research method, a documentary analysis of qualitative research was used in the thesis. The study analyzed 30 electronic articles / publications dealing with praise at workplaces.

The results of this thesis have clearly shown the link between the praises giving by the superior and well-being at work. The praise of the superiors improves the sense of appreciation, motivation, creativity, a good working atmosphere and communality as well as reduces the stress level. When well-being at work is working, success is also possible.