Sosiaalinen media osana markkinointisuunnitelmaa

Abstract

Suurin osa ihmisistä käyttää nykyään erilaisia sosiaalisen median sivustoja, ja on luonnollista, että yritykset ja myöskin markkinoijat tekevät samaa. Sosiaalisen median markkinointi viittaa suoraan tai epäsuoraan markkinointiin, joka nostattaa tunnettavuutta, näkyvyyttä tai toimintaa yritykselle tai tuotteelle. Sosiaalisen median markkinointi tapahtuu erilaisilla sosiaalisen median sivuilla kuten esimerkiksi Facebookissa, Twitterissä, YouTubessa tai blogeissa. Se voi olla myös sisällön jakoa, tai verkostoitumista.

Tämä opinnäytetyö tehdään toimeksiantona Cora Keittiöt Oy:lle. Cora keittiöt Oy on erikoistunut keittiö- ja saniteettitilojen kalusteiden asentamiseen ja vähittäiskauppaan. Yrityksellä on kaksi liiketilaa, toinen Helsingissä ja toinen Salossa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda sosiaalisen median markkinointisuunnitelma, joka toimii suuntaviivana parantaakseen yrityksen sosiaalisen median markkinointi toimintoja.

Opinnäytetyö keskittyy sosiaalisen median sovelluksiin jotka kiinnostavat yritystä, ts. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter ja blogit. Teoreettinen viitekehys liittyvästä kirjallisuudesta, artikkeleita ja nettisivuista. Haastattelu toimeksiantajayrityksen tämän hetkisistä toimista lähetettiin sen edustajille, jotta saataisiin tietoa heidän tilanteestaan ja tavoitteistaan.

Yhdistämällä tietoa kirjallisuudesta ja yrityksen haastattelusta, rakennettiin perusta sosiaalisen median markkinointisuunnitelman luomiselle. Suunnitelman kehittämisprosessiin liittyi tilanneanalysointia sekä sosiaalisen mediamixin, tavoitteiden ja strategioiden määrittelemistä.

Laadittu markkinointisuunnitelma sisältää ohjeita siitä miten käyttää erilaisia sosiaalisen median sovelluksia, se esittelee kriisin hallintaa ja sosiaalisen median sisältöpankin jonne voi laittaa valmista sisältöä odottamaan postaamista.

A large part of the world uses social media sites these days, and it is only natural that companies and especially marketers will end up doing the same. Social media marketing refers to direct or indirect marketing, which raises awareness, visibility or action for a company or a product. Social media marketing takes place on different social media sites such as Facebook, Twitter, YouTube or in blogs. It may also include the sharing of content, or networking.

This thesis is being commissioned by Cora Keittiot Oy. Cora Keittiot Oy specializes in the sales and installment of kitchen and sanitary space products. The company has two stores, of which the one is located in Helsinki and the other in Salo. The purpose of this thesis is to create a social media marketing plan, that acts as a guide for the company’s social media marketing actions.

The thesis focuses on social media platforms that the company has taken interest in. These are Facebook, Instagram, YouTube, Twitter and blogs. The theoretical framework is built on literature, articles and websites related to the subject. A questionnaire was sent to the company to inquire information about their current measures and goals.

As an outcome, the platform for the social media marketing plan was built, by connecting data from the literature and the questionnaire. The development process included situation analysis, defining of the social media marketing mix, goals and strategies.

The marketing plan contains guidelines on how to use different social media platforms, and introduces tools such as crisis management and the social media content bank in which one can store finished content to await posting.