Ryhmän sisäinen viestintä
Rantala, Annica (2018)
Rantala, Annica
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052810524
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052810524
Tiivistelmä
Viestintä on osa arkipäivää ja sen toimivuudella on suuria vaikutuksia organisaatioiden menestykseen. Sisäinen viestintä on organisaatioiden sisäistä tiedonkulkua ja vuorovaikutusta, ja sen uskotaan motivoivan sekä sitouttavan henkilökuntaa toimimaan yhteisiä tavoitteita kohti.
Opinnäytetyön aiheena oli sisäisen viestinnän tutkiminen työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään työntekijöiden mielipiteitä ja kokemuksia ryhmän viestinnästä. Työssä keskityttiin ryhmän väliseen viestintään ja yhteistyöhön sekä esimiesviestintään työntekijöiden näkökulmasta. Kohderyhmä työskentelee hajautetusti kuudella eri paikkakunnalla, joten tämä on myös pyritty ottamaan huomioon. Työn tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle selvitys ratkaisuryhmän sisäisen viestinnän nykytilasta, jonka pohjalta aletaan kartoittaa mahdollisia kehitystoimenpiteitä.
Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineiston keruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, joka jaettiin sähköisesti ratkaisuryhmän 46:lle työntekijälle. Tutkimuksessa perehdyttiin sisäisen viestinnän viestintäkanaviin, esimiesviestintään, työntekijöiden väliseen viestintään ja yhteistyöhön. Kyselyyn vastasi 29 työntekijää, jolloin vastausprosentiksi saatiin 63 %.
Tutkimustulosten perusteella voitiin todeta, että ratkaisuryhmän sisäinen viestintä on pääosin hyvällä tasolla. Kuitenkin kehitettävää löytyi. Kehitysehdotukset liittyvät ajantasaisen tiedon saatavuuteen sekä työntekijöiden oma-aloitteisuuteen viestinnässä. Tutkimuksella saatiin myös selville, että ryhmän esimiesviestintä koettiin toimivaksi, eikä kehitettävää siltä osin löydetty. Tärkeimmiksi viestintäkanaviksi muodostuivat palaverit, työkaverit sekä asiantuntijat. Näiden tutkimustulosten pohjalta lähdetään miettimään mahdollisia kehittämistoimenpiteitä, jotta ryhmän viestinnästä tulisi entistä tehokkaampaa ja toimivampaa.
Opinnäytetyön aiheena oli sisäisen viestinnän tutkiminen työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään työntekijöiden mielipiteitä ja kokemuksia ryhmän viestinnästä. Työssä keskityttiin ryhmän väliseen viestintään ja yhteistyöhön sekä esimiesviestintään työntekijöiden näkökulmasta. Kohderyhmä työskentelee hajautetusti kuudella eri paikkakunnalla, joten tämä on myös pyritty ottamaan huomioon. Työn tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle selvitys ratkaisuryhmän sisäisen viestinnän nykytilasta, jonka pohjalta aletaan kartoittaa mahdollisia kehitystoimenpiteitä.
Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineiston keruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, joka jaettiin sähköisesti ratkaisuryhmän 46:lle työntekijälle. Tutkimuksessa perehdyttiin sisäisen viestinnän viestintäkanaviin, esimiesviestintään, työntekijöiden väliseen viestintään ja yhteistyöhön. Kyselyyn vastasi 29 työntekijää, jolloin vastausprosentiksi saatiin 63 %.
Tutkimustulosten perusteella voitiin todeta, että ratkaisuryhmän sisäinen viestintä on pääosin hyvällä tasolla. Kuitenkin kehitettävää löytyi. Kehitysehdotukset liittyvät ajantasaisen tiedon saatavuuteen sekä työntekijöiden oma-aloitteisuuteen viestinnässä. Tutkimuksella saatiin myös selville, että ryhmän esimiesviestintä koettiin toimivaksi, eikä kehitettävää siltä osin löydetty. Tärkeimmiksi viestintäkanaviksi muodostuivat palaverit, työkaverit sekä asiantuntijat. Näiden tutkimustulosten pohjalta lähdetään miettimään mahdollisia kehittämistoimenpiteitä, jotta ryhmän viestinnästä tulisi entistä tehokkaampaa ja toimivampaa.