Omaishoitajan hyvinvointia tukevat tavoitteet : Elämänlaatumittarit apuvälineenä

Abstract

Hallituksen I&O-kärkihankkeessa Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa 2016–2018 on tavoitteena vahvistaa omais- ja perhehoitoa. Omaishoidon houkuttelevuutta ja tasa-arvoisuutta lisätään luomalla toimintamalleja, jotka lisäävät omaishoitajien ja -hoidettavien hyvinvointia ja yhdenvertaisuutta.

I&O-kärkihanke jakautuu maakunnissa toteutettaviin osahankkeisiin. Essote (Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelut) on toteuttanut OSSI-hanketta (Etelä-Savon asiakaslähtöinen palveluohjausverkosto ja osaamiskeskus OSSI omais- ja perhehoitoon). Yhtenä hankeen tehtävänä on ollut uuden omaishoitoperheen alkuarviointiprosessin kehittäminen. Tämän prosessin aikana arvioidaan sekä omaishoitajan että omaishoidettavan tuen tarvetta.

Hankkeen alkutilanteessa omaishoidon tukitoimia suunniteltaessa painopiste oli omaishoidettavien tarpeissa. Omaishoitajien tarpeiden asiakaslähtöinen huomioiminen vaati kokonaan uusien toimintamallien kehittämistä. Jotta asiakaslähtöisyys toteutuisi omaishoitajien kohdalla ja päästäisiin omaishoitajien hyvinvointia ja hoito-työssä jaksamista tukeviin palveluihin, on selvitettävä heidän omaishoitajuuteensa liittyviä tavoitteita.

Tässä opinnäytetyössä kehitettiin omaishoidon tuen työntekijöille käytäntöjä omaishoitajien hyvinvointia tukevien tavoitteiden tunnistamisen tueksi. Kehitysprosessin tuloksena on suositus toimintamalliksi. Sen mukaan asiakkaan ohjausta itselle ja omalle hyvinvoinnille tärkeiden tavoitteiden äärelle tuetaan omaishoitajille kehitetyillä elämänlaatumittareilla, jotka on lähetetty etukäteen pohdittaviksi ja täytettäviksi. Omaishoitajuutta tukevat omat tavoitteet saadaan näin helpommin esille ja kirjattua omaishoitajan tarpeet huomioivan palveluohjauksen tueksi.

The government key project aims to improve home care for older people and enhance support for aged informal carers. The project is divided into the sub-projects which are carried out in the provinces. Essote (The social services and health services of Etelä-Savo) has carried out the OSSI-project. One aim has been the developing of the first assessment process of the new informal care families. During this process, the need for the support of both the carer and the person being cared for is estimated.

When the measures of support of the care by informal carers were designed at the starting point of the project, the focus was on the needs for the ones to be cared for. To pay attention to the carers' personal needs it was required to develop totally new systematic customer-oriented operation models. For the customer orientation to come true for the personal carers and to aim at the services supporting the well-being of the carers and coping with their duties, their goals must be investigated.

In this thesis, practices were developed after the charting of the present state to support the identification of the carers' own goals. These practices were designed as a fixed part of the first assessment process.

As a result of the thesis there is a recommendation for the operations model. According to it, the carers are supported to identify meaningful goals affecting on their own well-being with self-report instruments designed to measure care-related quality of life. These instruments are sent beforehand to carers to be deliberated and filled in. This enhances the service guidance that takes account of the individual needs of the carers.

Following systematic practices, the well-being and equality of carers and the ones to be taken care of is enhanced, and the quality and well-timed allocation of the services can be evaluated.