Laadunvarmistus virheettömän lopputuotteen saavuttamiseksi

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Bonava Suomi Oy ja työn kohteena Vantaalla sijaitseva RS-kohde. Modernit rakennuttajat kilpailevat asiakkaista muun muassa laadulla, joten luovutettavan asunnon lopputuloksen tulee vastata asiakkaiden toiveita ja vaatimuksia. Laaduton lopputulos heikentää yrityskuvaa, nostaa kustannuksia ja teettää ylimääräistä työtä. Laadunvarmistuksen kehittäminen on suuressa roolissa tämän asian kehittämiseksi ja parantamiseksi.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella tuotannon laadunvarmistusprosessia ja tuottaa selkeä ja nopealukuinen prosessikaavio tuotannon laadunvarmistuksen tueksi. Opinnäytettä tehtäessä tutustuttiin itselleluovutuksen ja työnaikaisen laadunvarmistuksen kirjallisuuteen ja havainnoitiin tuotannon laadunvarmistus- ja itselleluovutusprosessia käytännössä.

Työtä tehtäessä tutustuttiin myös tuotannon ulkopuolisten prosessien vaiheisiin ja niiden sisältöön sekä haastateltiin henkilöitä kipukohtien löytämiseksi. Havaintojen, tutkimusten ja haastatteluiden perusteella tuotettiin kuvaus toimivasta tehtävän laadunvarmistuksesta ja kaiken edeltävän perusteella tuotettiin kaavio tuotannon laadunvarmistuksen tueksi. Kaaviosta tuotettiin kaksi versiota, toinen on salattuna liitteenä ja toinen kuviona opinnäytetyössä. Kaavioden avulla selvennetään eri prosessien, työvaiheiden ja osapuolten linkityksiä.

Opinnäytetyössä todettiin yksittäisten prosessien olevan hyvällä tasolla, mutta todettiin niiden kaipaavan hiomista ja linkitystä naapuriprosesseihin.

This thesis was commissioned by Bonava Suomi Oy and it bonds on construction project in Vantaa. Modern developers compete about customers on quality. The end result of the resigning apartment must meet the customers' wishes and requirements. An unsuccessful result will weaken the corporate image, increase costs, and cause additional work. The development of quality assurance plays a major role in the development and improvement of this issue.

The aim of the thesis was to produce a clear and easily readable process chart to support production quality assurance. The thesis involved self-management and technical quality assurance in literature, and illustrated the production quality assurance and self-assimilation process in practice. Processes outside of the building production were explored and people were interviewed to look for challenging points. The quality assurance process was also perceived as a separate point and table of observation and task points were made based on that.

Description of productions quality assurance functions was made based on observations, surveys and interviews. The process chart was produced as a two separate versions, one official which is encrypted as an attachment, and the other one as a graph in the thesis. These charts help to clarify the links between different processes, work phases and parties.

In the thesis, individual processes were found to be well-functioning, but they were found to require grinding and linking to adjacent processes