Knowledge exploitation through knowledge management and internal communication
Mäkelä, Karoliina (2018)
Mäkelä, Karoliina
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053011176
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053011176
Tiivistelmä
Nykyaikaisessa liike-elämässä tiedosta on tullut organisaation tärkeä resurssi ja sen tehokas hyödyntäminen voi olla avain kilpailuetuun samoilla markkinoilla toimivien kilpailijoiden keskuudessa. Tieto on monitahoinen konsepti ja sen takia myös tiedon hyödyntäminen on kompleksi prosessi. Yleinen tiedosta käytetty kahtiajako on hiljaisen tiedon ja kirjoitetun tiedon välillä, ja erot näiden kahden tietolajin välillä ovat myös pohjana tämän tutkimuksen lähestymiskulmissa tietoon.
Tietojohtaminen ja sisäinen kommunikaatio ovat läheisessä suhteessa tiedon hyödyntämiseen, ja usein nämä kolme muodostavat löysän symbioosin. Tämä tutkimus tarkastelee tuota symbioosia sekä tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation suhdetta tiedon hyödyntämisprosessissa. Tutkimus tarkastelee myös eri lähestymiskulmia tietoon tiedon hyödyntämisestä haluttavan lopputuloksen perusteella.
Tutkimuksen havainnot liittyvät noihin tiedon, tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation eri lähestymistapoihin sen mukaan, mitä tiedon hyödyntämisellä halutaan saavuttaa. Tiedon hyödyntäminen saattaa esimerkiksi ilmentyä tehokkaana operatiivisen tiedon jakamisena, jolloin tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation pyrkimykset pitäisi suunnata organisaation sisäisiin tietovarastoihin ja informaation tehokkaaseen jakamiseen. Toisaalta tiedon hyödyntäminen voi ilmentyä uuden tiedon luomisena, jolloin tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation pyrkimykset pitäisi keskittää tiedon jakamiseen ja jalostamiseen.
Tietojohtaminen ja sisäinen kommunikaatio ovat läheisessä suhteessa tiedon hyödyntämiseen, ja usein nämä kolme muodostavat löysän symbioosin. Tämä tutkimus tarkastelee tuota symbioosia sekä tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation suhdetta tiedon hyödyntämisprosessissa. Tutkimus tarkastelee myös eri lähestymiskulmia tietoon tiedon hyödyntämisestä haluttavan lopputuloksen perusteella.
Tutkimuksen havainnot liittyvät noihin tiedon, tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation eri lähestymistapoihin sen mukaan, mitä tiedon hyödyntämisellä halutaan saavuttaa. Tiedon hyödyntäminen saattaa esimerkiksi ilmentyä tehokkaana operatiivisen tiedon jakamisena, jolloin tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation pyrkimykset pitäisi suunnata organisaation sisäisiin tietovarastoihin ja informaation tehokkaaseen jakamiseen. Toisaalta tiedon hyödyntäminen voi ilmentyä uuden tiedon luomisena, jolloin tietojohtamisen ja sisäisen kommunikaation pyrkimykset pitäisi keskittää tiedon jakamiseen ja jalostamiseen.