Henkilökohtainen kasvu yritysmyynnin ammattilaiseksi
Huida, Venla (2018)
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053011378
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018053011378
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö kuvaa kirjoittajan henkilökohtaista kehittymistä yritysmyynnin ammattilaiseksi. Kirjoittaja työskenteli asiakaspalvelutehtävissä B2C-myynnin parissa aloitettuaan opinnot Haaga-Helia Ammattikorkeakoulussa Myyntityön koulutusohjelmassa ja halusi lähteä opiskelemaan myyntiä tavoitteenaan työtehtävät B2B-myynnin puolella.
Työn tavoitteena on luoda kirjoittajalle kehittämissuunnitelma, jonka avulla hän voi ryhtyä kehittämään itseään kohti tavoitettaan. Porfolio-osuudessa kirjoittaja reflektoi kokemuksiaan ja koulussa opittuja asioita teoriaosuudessa käsiteltyihin asioihin ja sen pohjalta luo kehittämissuunnitelman.
Tietoperusta koostuu kahdesta aihealueesta: Myyjän ominaisuuksista ja myyntiprosessista. Myyjän ominaisuuksista käsitellään asiantuntemusta ja osaamista, motivaatiota, palveluasennetta sekä luotettavuutta. Myyntiprosessi käsitellään vaihe vaiheelta käyden läpi eri tekniikoita. Myyjän tulee hallita myyntiprosessi kokonaisvaltaisesti ja osoittaa asiakkaalle arvostusta olemalla ammattitaitoinen.
Portfolio-osuudessa kokemuksia ja koulussa opittuja asioita käsitellään käymällä läpi koulussa suoritettuja kursseja ja niistä luotuja tuotoksia. Kehittämissuunnitelmassa kirjoittaja pohtii, miten kehittyä ominaisuuksissaan ja myyntiprosessissa. Työn lopussa kirjoittaja analysoi omaa opinnäytetyöprosessiaan.
Työn tavoitteena on luoda kirjoittajalle kehittämissuunnitelma, jonka avulla hän voi ryhtyä kehittämään itseään kohti tavoitettaan. Porfolio-osuudessa kirjoittaja reflektoi kokemuksiaan ja koulussa opittuja asioita teoriaosuudessa käsiteltyihin asioihin ja sen pohjalta luo kehittämissuunnitelman.
Tietoperusta koostuu kahdesta aihealueesta: Myyjän ominaisuuksista ja myyntiprosessista. Myyjän ominaisuuksista käsitellään asiantuntemusta ja osaamista, motivaatiota, palveluasennetta sekä luotettavuutta. Myyntiprosessi käsitellään vaihe vaiheelta käyden läpi eri tekniikoita. Myyjän tulee hallita myyntiprosessi kokonaisvaltaisesti ja osoittaa asiakkaalle arvostusta olemalla ammattitaitoinen.
Portfolio-osuudessa kokemuksia ja koulussa opittuja asioita käsitellään käymällä läpi koulussa suoritettuja kursseja ja niistä luotuja tuotoksia. Kehittämissuunnitelmassa kirjoittaja pohtii, miten kehittyä ominaisuuksissaan ja myyntiprosessissa. Työn lopussa kirjoittaja analysoi omaa opinnäytetyöprosessiaan.