Huolinnan toiminnankuvaus ICT-alan kohdeyrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kuvata huolinnan toimintaa sekä ongelmakohtia toimeksiantaja yrityksessä. Yrityksellä ei ollut aikaisempaa kuvausta huolinnan tehtävistä päivittäisessä toiminnassa. Tavoitteena oli luoda tehtäväkuvaus, joka auttaisi kansainvälisten asiakkuuksien parissa työskenteleviä ottamaan huomioon erityisesti huolinnan kannalta kriittiset tiedot ja tarpeet. Tämän lisäksi työ selventää mitä tarkoittaa huolitsija ja mitä tehtäviä huolintaan kuuluu. Huolinnan kannalta oleellisia käsitteitä kuten, vaaralliset aineet, toimitukset EU:n sisällä ja ulkopuolelle eli tullattavat toimitukset pyritään selventämään.

Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, joka sisältää teoriaosuuden käsitellen Kohdeyrityksen huolinnan rajapintaa, kuvauksen Kohdeyrityksen huolinnan prosessista sekä yleisimpiä ongelmakohtia ja niiden mahdollisia ratkaisuja. Logistiikan eri osa-alueiden laajuudesta johtuen on työ rajattu vain Kohdeyritystä koskeviin toimintoihin sekä yleisimpiin ongelmakohtiin. Vaarallisista-aineista käsitellään vain litiumioniakkuja, jotka ovat oleellinen ja yksi haastavimmista käsiteltävistä aiheista Kohdeyrityksen ydintoiminnassa. Kuljetusmuodot rajoitan kuvaavassa osuudessa lentokuljetuksiin, johtuen niiden vaarallisten aineiden kuljetuksia rajoittavista tekijöistä, jotka ovat tiukemmat ja laajemmat kuin maantiekuljetuksissa.

Työn lähteinä käytettiin huolintaa ja logistiikkaa käsittelevää kirjallisuutta sekä omakohtaisia ja kollegan kokemuksia huolinnasta.