Beesit banaanit ja valkosipulit : Käyttäjien kokemuksia kuuloapuvälineiden muotoilusta

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli käyttäjien kokemukset kuuloapuvälineiden muotoilusta. Sen tavoitteena oli selvittää käyttäjien mielipiteitä kuulon apuvälineiden ulkonäöstä. Kuulon apuvälineillä tarkoitettiin tässä tapauksessa kuulokojeiden lisäksi myös vilkkuvalolla ja/tai tärinällä toimivia herätys- ja ovikelloja. Kyseiset apuvälineet olivat saatavilla pääosin ilmaiseksi julkisesta terveydenhuollosta suomalaisille kansalaisille, joilla oli todettu riittävän vaikea kuulovamma. Työn tilaajana toimi Kuuloliitto ry.

Menetelminä käytettiin sekä survey-kyselyjä että teemahaastatteluja. Ensimmäinen kysely toteutettiin paperisena ja toinen kysely Webropolilla, ja jälkimmäisessä kysymykset olivat sekä suomeksi että viittomakielellä. Webropol-kysely toteutettiin kesällä 2017 ja siihen saatiin yli 300 vastausta. Teemahaastattelut toteutettiin samaan aikaan tukena kyselylle, jolloin saatiin laajempaa ja syvempää aineistoa. Haastatteluissa selvitettiin tekijöitä, jotka vaikuttavat mielipiteisiin sekä mahdollisia, toistuvia ongelmia liittyen kuuloapuvälineiden saantiin ja käyttöön. Käyttäjien lisäksi myös yliopistollisten sairaaloiden kuulokeskusten henkilökuntaa haastateltiin.

Työn tuloksena saatiin tilastoja muun muassa käyttöasteesta ja ulkonäköarvioista. Niistä ja teemahaastatteluista koottiin yleisimpiä ongelmia apuvälineiden muotoilussa. Esille nousi myös muita teemoja, jotka eivät suoranaisesti liittyneet muotoiluun, kuten yhteistyö kuulokeskuksen kanssa ja valinnan mahdollisuus apuvälineitä saadessa.

The main question of the thesis is how users see the appearance of their hearing assistive devices. In the thesis, the term ‘assistive devices’ includes all hearing related subjects that are available by the public healthcare, meaning for example hearing aids, alarms and doorbells functioning with vibration and/or light. The target group was limited to Finnish citizens who had access to free healthcare and had different kinds of hearing difficulties. The thesis was commissioned by the Finnish Federation of Hard of Hearing.

Surveys and theme interviews were used as methods to collect the needed data. The first two surveys were carried out in paper form. The third survey was online and questions were shown both in written Finnish and in Finnish Sign Language to cover as many users in Finland as possible. The survey was open during the summer 2017 and gave in total over 300 answers as a result. Because the survey only gives superficial and quantitative results about the scale of phenomena, theme interviews were carried out to support the survey results. While survey revealed whether there were certain kind of opinions about the appearance, theme interviews tried to discover which factors could possibly lead to the certain opinions or whether there were certain problems in the different stages of the process. To keep the thesis and its background information as valid as possible the Hearing Centre of the University Central Hospital was interviewed too.

As mentioned above, the original purpose of the thesis was to focus on how the assistive devices looked. However, both survey and interviews revealed that users saw problems in other themes, for example cooperation with Hearing Centers and the width of options.