Henkilöstön työmotivaatio ja -tyytyväisyys Maxisat-konsernissa
Nyman, Tomi (2010)
Nyman, Tomi
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005209971
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005209971
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tutkimustyyppinen työ, jossa tutkimuksen kohteena on henkilöstön
työtyytyväisyys ja – motivaatio. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli ICT-alalla toimiva Maxisatkonserni,
jossa työskentelee 65 henkilöä. Tutkimuksen taustalla oli yritysjohdon halu selvittää
konsernin henkilöstön työtyytyväisyyttä ja – motivaatiota. Konsernissa tapahtuneet muutamat
yllättävät irtisanoutumiset sekä työntekijöiden toiveet työtyytyväisyystutkimuksen suorittamista
vaikuttivat yritysjohdon haluun teettää työtyytyväisyyttä ja -motivaatiota mittaava tutkimus.
Työn tavoite ja varsinainen pääongelma oli selvittää henkilöstön työtyytyväisyyden ja – motivaation
nykytila sekä tehdä kehitysehdotuksia konsernin työvälineineiden ja työn tekemisen
puitteiden, työn organisoinnin ja työn tekemiselle saatavan tuen, tiedottamisen, osaamisen
kehittämismahdollisuuksien, työpaikan henkilösuhteiden, sisäisen yrityskuvan sekä sitoutumisen
ja kokonaiskuvan osalta. Työssä verrattiin kohdeyrityksen saavuttamia tuloksia vuonna
2006 valmistuneeseen suomalaisen ICT-alan työtyytyväisyyttä tutkineeseen Tikas-hankkeeseen.
Varsinaisten pääongelmien lisäksi alaongelmat käsittelivät sitä, kuinka työtyytyväisyyttä ja –
motivaatiota voitaisiin parhaiten lisätä.
Työ on toteutettu kvantitatiivisia menetelmiä käyttäen. Tutkimukseen osallistuneet vastasivat
Webropol- kyselysovelluksen avulla toteutetulla sähköisellä kyselylomakkeella. Lomake sisälsi
68 kysymystä edellä mainituista kategorioista. Tutkimuksen tavoitteena oli kokonaistutkimus
koko organisaation henkilöstön työtyytyväisyyden ja motivaation tilasta. Konsernin yhdessä
yksikössä käynnistyivät YT-neuvottelut kesken tutkimuksen suorittamista ja yritysjohto halusi
rajata tämän yksikön tutkimuksen ulkopuolelle. Täten perusjoukon koko siis pieneni vain noin
30 henkilöön. Lopulta perusjoukosta vastauksensa antoi 19 henkilöä.
Opinnäytetyö on toteutettu vuoden 2010 keväällä. Toimeksiantosopimus allekirjoitettiin tammikuussa
ja työn viitekehys kirjoitettiin helmikuussa. Tutkimusaineisto hankittiin helmikuussa.
Tulosten analysointi ja raportin kirjoittaminen tapahtui maalis- ja huhtikuun aikana. Tutkimustulokset
esiteltiin yritysjohdolle ja henkilöstölle huhtikuun lopussa.
Tutkimus osoitti, että kohdeyrityksen henkilöstön työtyytyväisyys ja – motivaatio työtä kohtaan
ovat pääasiassa alan keskiarvoa heikompia. Tutkimuksen tulokset olivat työpaikan henkilösuhteita
lukuun ottamatta heikompia kuin Tikas-hankkeessa. Keskeisimpiä kehittämiskohteita
olivat kehityskeskusteluiden käyttöönotto, tiedottamisen parantaminen, palkkaa ja työsuhdeetuja
käsittelevien järjestelmien uusiminen sekä koulutusmahdollisuuksien lisääminen.
työtyytyväisyys ja – motivaatio. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli ICT-alalla toimiva Maxisatkonserni,
jossa työskentelee 65 henkilöä. Tutkimuksen taustalla oli yritysjohdon halu selvittää
konsernin henkilöstön työtyytyväisyyttä ja – motivaatiota. Konsernissa tapahtuneet muutamat
yllättävät irtisanoutumiset sekä työntekijöiden toiveet työtyytyväisyystutkimuksen suorittamista
vaikuttivat yritysjohdon haluun teettää työtyytyväisyyttä ja -motivaatiota mittaava tutkimus.
Työn tavoite ja varsinainen pääongelma oli selvittää henkilöstön työtyytyväisyyden ja – motivaation
nykytila sekä tehdä kehitysehdotuksia konsernin työvälineineiden ja työn tekemisen
puitteiden, työn organisoinnin ja työn tekemiselle saatavan tuen, tiedottamisen, osaamisen
kehittämismahdollisuuksien, työpaikan henkilösuhteiden, sisäisen yrityskuvan sekä sitoutumisen
ja kokonaiskuvan osalta. Työssä verrattiin kohdeyrityksen saavuttamia tuloksia vuonna
2006 valmistuneeseen suomalaisen ICT-alan työtyytyväisyyttä tutkineeseen Tikas-hankkeeseen.
Varsinaisten pääongelmien lisäksi alaongelmat käsittelivät sitä, kuinka työtyytyväisyyttä ja –
motivaatiota voitaisiin parhaiten lisätä.
Työ on toteutettu kvantitatiivisia menetelmiä käyttäen. Tutkimukseen osallistuneet vastasivat
Webropol- kyselysovelluksen avulla toteutetulla sähköisellä kyselylomakkeella. Lomake sisälsi
68 kysymystä edellä mainituista kategorioista. Tutkimuksen tavoitteena oli kokonaistutkimus
koko organisaation henkilöstön työtyytyväisyyden ja motivaation tilasta. Konsernin yhdessä
yksikössä käynnistyivät YT-neuvottelut kesken tutkimuksen suorittamista ja yritysjohto halusi
rajata tämän yksikön tutkimuksen ulkopuolelle. Täten perusjoukon koko siis pieneni vain noin
30 henkilöön. Lopulta perusjoukosta vastauksensa antoi 19 henkilöä.
Opinnäytetyö on toteutettu vuoden 2010 keväällä. Toimeksiantosopimus allekirjoitettiin tammikuussa
ja työn viitekehys kirjoitettiin helmikuussa. Tutkimusaineisto hankittiin helmikuussa.
Tulosten analysointi ja raportin kirjoittaminen tapahtui maalis- ja huhtikuun aikana. Tutkimustulokset
esiteltiin yritysjohdolle ja henkilöstölle huhtikuun lopussa.
Tutkimus osoitti, että kohdeyrityksen henkilöstön työtyytyväisyys ja – motivaatio työtä kohtaan
ovat pääasiassa alan keskiarvoa heikompia. Tutkimuksen tulokset olivat työpaikan henkilösuhteita
lukuun ottamatta heikompia kuin Tikas-hankkeessa. Keskeisimpiä kehittämiskohteita
olivat kehityskeskusteluiden käyttöönotto, tiedottamisen parantaminen, palkkaa ja työsuhdeetuja
käsittelevien järjestelmien uusiminen sekä koulutusmahdollisuuksien lisääminen.