Koti vuosihuoltopalvelun kannattavuus

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Onninen Oy, joka on tekniseen tukkukauppaan erikoistunut yhtiö. Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä koti vuosihuoltopalvelua tarjoavan huoltoliikkeen kustannuksiin. Työssä selvitettiin huoltoliikkeelle aiheutuneet kustannukset ja sen pohjalta arvioitiin, onko hinnoittelu järkevää.

Opinnäyteyön alussa esitetään tyypillisimmät omakotitalon talotekniset järjestelmät ja kuinka niitä tulee niiden elinkaaren aikana huoltaa. Seuraavaksi työssä esitellään kustannuslaskennan ja hinnoittelun teoriaa. Kustannuslaskennassa sovellettiin toimintoperusteista kustannuslaskentaa käyttötarpeen mukaisesti. Tämän jälkeen tulee varsinainen tutkimusosa, jossa esitetään uusi palvelutuote ja kustannuslaskennasta saadut tulokset.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että hinnoitteluun tulisi kiinnittää huomiota, jotta uuden palvelutuotteen eteenpäin viemien helpottuu. Tästä tutkimuksesta on hyötyä toimeksiantajalle ja huoltoliikkeelle palvelua kehittäessä.

This thesis was assigned by Onninen Oy, a company specialising in technical wholesale. The purpose of this thesis was to analyse the costs of a maintenance company that offers an annual home maintenance service. This thesis identified the costs incurred by the maintenance company. On the basis of this, it was estimated whether its pricing is reasonable.

Firstly, the most typical technical building systems in a detached house and the amount of maintenance they need during their lifecycle are presented. Secondly, the theory of cost accounting and pricing is presented. Function- and need-based cost accounting was applied. These are followed by the actual research section, in which a new service product and cost accounting results are described.

On the basis of this study, special attention should be paid to pricing in order to facilitate the more extended use of the new service product. This thesis can be used by the client and maintenance company when developing the service.