Laatumittariston suunnittelu ja käyttöönotto kuljetusyrityksessä : Case Kuljetus Eklöf Oy
Münster, Toni (2018)
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052810533
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018052810533
Tiivistelmä
Jotta yritys voi kehittää toimintojaan, se tarvitsee mitattavaa tietoa keskeisistä toiminnoistaan. Kuljetus Eklöf Oy:n tarve mitata toimintojaan on lisääntymässä, joten yritys tarvitsi avainlukumittariston. Sen tarkoituksena on auttaa yritystä kehittymisessä ja tuoda tärkeää tietoa yrityksen operatiivisten toimintojen suorittamisesta.
Opinnäytetyössä tuli luoda Kuljetus Eklöf Oy:lle avainlukumittaristo, jonka avulla yritys seuraisi tärkeimpiä toimintojaan. Mittariston laskentatapojen apuna käytettiin Microsoft Excel -taulukkolaskentaohjelmistoa. Ohjelmiston avulla voidaan laskea määritettyjen seurattavien avainlukujen tulokset. Ohjelmiston avulla voi luoda myös visuaalisesti selkeitä näkymiä, ja tätä hyödynnettiin tutkimuksessa. Työ oli case-tutkimus, ja aineisto pohjautuu haastatteluihin, kirjallisiin ja internetlähteisiin.
Avainluvut kartoitettiin haastattelemalla yrityksen kehityspäällikköä sekä hakemalla kirjallisuusläheistä alan keskeisiä tunnuslukuja. Tuloksena yritykselle saatiin luotua neljä mitattavaa avainlukua operatiivisista toiminnoista. Jokaisen avainluvun määrittämiselle selvitettiin soveltuvat kaavat ja toimintatavat. Kaikki mitattavat avainluvut saivat pohjatietonsa yrityksen käyttämien ohjelmistojen kautta saatavista taulukoista.
Mittariston hyödyllisyyttä ei vielä tutkimuksen aikana voitu arvioida paljoakaan, vaan seuraavat kuukaudet ja vuodet näyttävät sen todellisen hyödyn yritykselle. Kuitenkin opinnäytetyössä luotu avainlukumittaristo tuo yritykselle tärkeitä tietoja.
Opinnäytetyössä tuli luoda Kuljetus Eklöf Oy:lle avainlukumittaristo, jonka avulla yritys seuraisi tärkeimpiä toimintojaan. Mittariston laskentatapojen apuna käytettiin Microsoft Excel -taulukkolaskentaohjelmistoa. Ohjelmiston avulla voidaan laskea määritettyjen seurattavien avainlukujen tulokset. Ohjelmiston avulla voi luoda myös visuaalisesti selkeitä näkymiä, ja tätä hyödynnettiin tutkimuksessa. Työ oli case-tutkimus, ja aineisto pohjautuu haastatteluihin, kirjallisiin ja internetlähteisiin.
Avainluvut kartoitettiin haastattelemalla yrityksen kehityspäällikköä sekä hakemalla kirjallisuusläheistä alan keskeisiä tunnuslukuja. Tuloksena yritykselle saatiin luotua neljä mitattavaa avainlukua operatiivisista toiminnoista. Jokaisen avainluvun määrittämiselle selvitettiin soveltuvat kaavat ja toimintatavat. Kaikki mitattavat avainluvut saivat pohjatietonsa yrityksen käyttämien ohjelmistojen kautta saatavista taulukoista.
Mittariston hyödyllisyyttä ei vielä tutkimuksen aikana voitu arvioida paljoakaan, vaan seuraavat kuukaudet ja vuodet näyttävät sen todellisen hyödyn yritykselle. Kuitenkin opinnäytetyössä luotu avainlukumittaristo tuo yritykselle tärkeitä tietoja.