Työhyvinvointitutkimus kerroshoitajille Tampereen seudulla

Abstract

Työhyvinvointi on suosittu ja ajankohtainen aihe työelämässä. Työhyvinvointia on tutkittu viimeisen vuosikymmenen aikana runsaasti ja taloudellisesti se näyttelee suurta roolia nykypäivän yritysmaailmassa. Työhyvinvoinnista huolehtiminen on lakisääteistä ja työturvallisuuslaissa määrätään, etteivät työ ja työolosuhteet saa vaarantaa työntekijöiden terveyttä. Työterveyslaitos määrittelee työhyvinvoinnin tarkoittavan sitä, että työnteko on mielekästä sekä turvallista, terveyttä edistävässä ja työuraa tukevassa työympäristössä ja työyhteisössä. Työhyvinvointi pohjautuu työn, työympäristön ja vapaa-ajan tasapainoiseen kokonaisuuteen. Kerroshoitaja työskentelee yleisesti hotellissa, motellissa, matkustajakodissa tai kylpylässä. Kerroshoitajan työhön kuuluu pääsääntöisesti hotellihuoneiden puhtaanapidosta, toimivuudesta sekä järjestyksestä huolehtiminen. Kerroshoitajien työmäärä ja tarvittava työvoima vaihtelee suuresti vuodenaikojen mukaan, kesän ollessa kiireisintä sesonkiaikaa.

Tämän työn tarkoituksena oli tutkia Tampereella työskentelevien kerroshoitajien työhyvinvointia. Työhyvinvointitutkimus toteutettiin kahdeksassa Tampereella sijaitsevassa hotellissa. Kaikkien kahdeksan hotellin siivous ja puhtauspalveluista vastaa sama siivousfirma, eli kaikki tutkimukseen vastanneet kerroshoitajat työskentelivät samassa yrityksessä. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tulosten perusteella tarkasteltiin millaiseksi kerroshoitajat kokivat työhyvinvoinnin nykytilan.

Tutkimus tuki osaltaan sitä mielikuvaa, että siivous- ja puhtauspalvelutyö on hyvin naisvaltainen ala. Tutkimus osoitti myös sen, että kerroshoitajan työ on fyysisesti rasittavaa ja monella kerroshoitajalla esiintyykin työssään tuki- ja liikuntaelimistön vaivoja, kipuja tai särkyjä. Osalla kerroshoitajista ilmeni työssään myös melko usein voimakasta väsymystä tai keskittymisvaikeuksia. Työn fyysisestä rasittavuudesta huolimatta suurin osa kerroshoitajista viihtyi työssään.

Opinnäytetyö saavutti sille asetetut tavoitteet ja antoi vastauksia haluttuihin kysymyksiin. Kerroshoitajien työnantaja voi jatkossa hyödyntää tutkimuksen tuloksia työhyvinvoinnin kehittämisessä.

Well-being at workplace is a popular and contemporary subject in working life. There has been a lot of research conserning work related well-being during the past decade and economically speaking it plays a big part in a modern day corporate life. Taking care of well-being at work is prescribed by law. The law about occupational safety commands that either the work itself or working conditions can not jeopardise the health of an employee. The definition of well-being at work by the Finnish Institute of Occupational Health is that working should be both meaningful and safe, and it should take place in a health supportive and career sustaining environment. Well-being at work is based on balancing of the job, working environment, and free time. A housekeeper in a hotel, guesthouse or spa is mainly in charge of the cleanness, organisation and functionality of the hotel rooms. Workload of hotel housekeepers varies widely according to the time of the year, as does the necessary amount of housekeepers. Summer seasion is the busiest.

The objective of this thesis was to study the well-being of hotel housekeepers working in Tampere. Research was put into practice in eight hotels located in Tampere. The same firm is in charge of cleaning services in all these hotels. This means that every housekeeper responding to the survey was working for the same company. The quantitative research method was used in the study. Based on the results, it was examined how housekeepers felt about their current state of well-being at work.

The notion that cleaning work is mostly done by women was confirmed in this research. The study also indicated that the job is physically very strenuous and many housekeepers are faced with locomotor disease and pain. Some of the housekeepers were often suffering from intense exhaustion or lack of concentration. Regardless of the physical stress, most housekeepers enjoyed their work.

This thesis achieved its goals and gave answers to the questions asked. The employer of the housekeepers can benefit from the results by improving the well-being at work hereafter.