Eteran tietohallinnon kehittäminen Tietohallintomallin avulla

Abstract

Tämä työelämän kehittämistehtävä on tietojärjestelmäosaamisen koulutusohjelmassa laadittu opinnäytetyö aiheesta ”Eteran tietohallinnon kehittäminen Tietohallintomallin avulla”.

Tämä työelämän kehittämistehtävä liittyi Eteran sisäiseen kehityshankkeeseen, jossa Eteran tietohallinnossa otettiin käyttöön Tietohallintomalli. Mallin avulla käytiin läpi tietohallinnon tehtäväkenttä ja sitä kautta tunnistettiin 14 tietohallinnon kehitystehtävää, joille määriteltiin tavoitteet sekä lopputuotteet. Lopputuotteet otettiin käyttöön Eteran strategisissa projekteissa, jolloin niistä realisoitui arvoa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa jo Eteran kehityshankkeen aikana.

Viitekehyksenä käytettiin Tietohallintomallia, joka oli valittu Eteran tietohallinnossa sovellettavaksi johtamisen ja hallinnon kehykseksi. Viitekehyksen pohjalta johdettiin sovellettu viitekehys, jossa linkitettiin kehitystehtävät Tietohallintomallin osa-alueisiin ja tehtäväkokonaisuuksiin sekä niihin Eteran strategisiin projekteihin, joissa ne otettiin käyttöön ensimmäisenä. Teoriaosuudessa käsiteltiin Tietohallintomallia, COBIT 5 -kehystä ja PDCA-menetelmää. Muutosjohtamisen osalta käsiteltiin Kotterin Eight-Stage Change Process, McKinsey 7S ja 10 kultaista muutosjohtamisen sääntöä.

Kehitystehtävien lisäksi selvitettiin digitalisaation asettamia vaatimuksia tietohallinnoille ja tietohallintojohtamiselle sekä liiketoimintajohdon odotuksia tietohallinnolle.

Eteran kehityshanke ajoittui ajalle 2016-2017. Sinä aikana suoritettiin 12 kehitystehtävää, joista syntyi 21 Eteran strategisissa projekteissa hyödynnettyä lopputuotetta. Kehitystehtävät osuivat laaja-alaisesti Tietohallintomallin kaikille osa-alueille, vaikkakin eniten painottuvat Kehittäminen ja projektien johtaminen -osa-alueelle.

Kesäkuussa 2017 julkistettiin ilmoitus työeläkeyhtiöiden Etera ja Ilmarinen yhdistymisestä. Eteran kehityshanke käytännössä keskeytettiin, joten osa kehitystehtävistä jäi tekemättä. Tämä työelämän kehittämistehtävä kuitenkin päätettiin vielä loppuun aloitetulta pohjalta. Vaikka kaikista kehitystehtävistä ei ehtinyt realisoitua arvoa Eteran aikana, on lopputuotteita kuitenkin mahdollista hyödyntää yhdistyneessä Ilmarisessa.

This master's thesis was conducted in master’s degree program in Business Information Technology at Haaga-Helia. The topic of the thesis is Developing Etera IT using the IT Standard for Business.

This master's thesis is related to Etera's internal development program. The goal of the program was to tailor and deploy the IT Standard for Business within Etera IT. The IT Standard was first used to analyze the Etera IT "playground" in order to identify a set of the development activities with objectives and planned outcomes (deliverables). These deliverables were deployed to Etera's strategic projects to create value as early as possible already during the Etera development program.

The IT Standard for Business was used as the frame of reference. The IT Standard was selected by Etera IT to be used as the framework for IT governance and management. The applied frame of reference was derived from the IT Standard. The development activities were linked to the related principles in the grid and Etera's strategic projects supported with the development activities. In the theory section COBIT 5 framework and PDCA method were introduced. The Change Management part of the theory covered Kotter's Eight-Stage Change Process, McKinsey 7S and ten golden rules of change.

In addition to carrying out the development activities, the requirements for CIOs and IT functions set by digitalization were investigated as well as expectations from business directors.

The Etera development program was implemented in 2016-2017. During this period of time 12 development activities were completed resulting in 21 outcomes (deliverables) which created value in Etera's strategic projects. The development activities covered a large part of the grid in IT Standard. All principles were linked to at least 1 development activity. However, Project and Development Management had the biggest coverage.

The merger between pension insurance companies Etera and Ilmarinen was announced to public on June 28, 2017. The Etera development program was practically cancelled. Therefore, a part of the development activities remained uncompleted. However, this master's thesis was decided to be completed according to the existing plans. Although not all development activities were completed, still additional value may occur at Ilmarinen in the future.