Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin sähköisen asioinnin nykytila

Abstract

Opinnäytetyössä kartoitetaan Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin sähköisen asioinnin nykytilaa. Opinnäytetyön tuloksista saadaan tietoa nykytilan tarpeista ja toiveista sähköisessä asioinnissa. Siinä käsitellään myös tulevaisuuden kehittämisehdotuksia terveydenhuollon sähköisen asioinnin kehittämiseksi. Sähköiset palvelut ovat merkittävä osa yhteiskuntaa, myös terveydenhuoltoa. Tulevaisuudessa sähköiset palvelut ovat yhä merkittävimpiä.

Omakanta-palvelu on tärkein sähköisen asioinnin palvelu Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä. Palvelu on käytössä potilailla ja ammattilaisilla. Omakanta on terveystietoja yhdistävä palvelu, josta kansalaiset voivat katsoa terveystietojaan ja reseptejään.

Sähköisten palveluiden kehittämisen paine on suuri vastaamaan kansalaisten tarpeita. Sähköisen asioinnin kehittämisen haasteena ovat monenkirjavat tietojärjestelmät, joissa usein säilytetään päällekkäisiä tietoja ja jotka eivät ole integroitu keskustelemaan keskenään.

Sähköinen asiointi tuo säästöä pidemmällä tähtäimellä ja sen kehittämisellä pyritään parantamaan palvelujen saatavuuden-, laadun- ja kustannustehokkuutta. Kehitystyössä on myös tärkeä muistaa, että osalla kansalaisista ei ole mahdollisuutta sähköiseen asiointiin ja aktiiviseen osallistumiseen omasta terveydestä ja hyvinvoinnista huolehtimiseen. Näin ollen säh-köiset palvelut eivät voi kokonaan korvata asiointia kasvokkain. Tärkeä on myös turvata eri alueiden asukkaille yhdenvertaiset mahdollisuudet sähköisen asioinnin käyttöön.

This thesis deals with the current situation of e-services in the Hospital district of Southwest Finland. The results, obtained from several interviews, one witha surgeon and the second one an eye clinic healthcare staff, provide some information on the needs and wishes of the current situation in e-services and the future development proposals for the development of e-services in healthcare. Electronic services are important parts of society including healthcare and futuristically, its significance will grow. The most important e-service which are available to patients and professionals in the Hospi-tal District of Southwest Finland is called Omakanta Service. The Omakanta Service is a national health information service that allows citizens to view their own health information with the prescription comprehensively and effortlessly. A healthcare professional adds healthcare information to Omakanta. There is a high pressure for developing e-services to respond to the needs of citizens. The challenges of developing e-services are multifold: the information systems that include a huge amount of information, the information systems store overlapping data and they are not integrated, and therefore, they do not communicate, update, and synchronise data with each other. In conclusion, e-services save money over the long term and their development aims to improve the availability, quality, and cost-effectiveness of services. In development work, it is also important to remember that some of the patients have no chance to use e-services and to be active participants in their own health and well-being. That is why electronic services can not completely replace face-to-face transactions. It is also important to ensure that the residents of different regions have equal access to electronic services.