Sosiaalisen median viestinnän kehittäminen : case Suomen elektronisen urheilun liitto

Abstract

Viestintä on isossa roolissa luomassa mielikuvaa yhdistyksestä tai yrityksestä. Sosiaalinen media on nykyaikana viestintäkanavana tärkeä, ja varsinkin nuoremman kohderyhmän tavoittamisessa ehdoton. Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Suomen elektronisen urheilun liitolle ja sen tavoitteena on tunnistaa erilaisia keinoja, miten Suomen elektronisen urheilun liitto voi kehittää viestintäänsä sosiaalisessa mediassa ja näin lisätä seuraajiensa tyytyväisyyttä viestintään.

Sosiaalisessa mediassa viestiminen on iso osa liiton ulkoista viestintää. Siinä onnistuminen auttaa liittoa kasvattamaan tietoisuutta liiton tekemästä työstä esimerkiksi juniori- ja nuorisotoiminnan, kilpapelaajien edunvalvonnan sekä tuomaritoiminnan standardisoinnin suhteen. Viestinnän kehittäminen on myös laadittu osaksi liiton vuosien 2018–2022 strategiaa.

Opinnäytetyössä kartoitetaan liiton sosiaalisen median viestinnän nykytilaa tutkimalla liiton toimintaa sosiaalisessa mediassa. Vertaisarvioinnin avulla on selvitetty liittoa vastaavien toimijoiden onnistumista sosiaalisessa mediassa. Nykyisten liiton sosiaalisen median seuraajien tyytyväisyyttä on mitattu liiton laatiman vuoden 2018 mielipidekyselyn avulla. Johtopäätökset ja kehitysehdotukset on laadittu nykytilan analysoinnin, vertaisarvioinnin, kyselytutkimuksen ja teoreettisen tietoperustan pohjalta.

Suomen elektronisen urheilun sosiaalisen median viestinnän kehittymistä auttaa selkeiden tavoitteiden asettaminen. Sen jälkeen viestinnän onnistumista on helppo mitata erilaisten mittarien avulla. Seuraajien tyytyväisyyttä liiton viestintään lisätään aktiivisemmalla ja monipuolisemmalla sisällöntuotannolla ja vuorovaikutuksella.

Communications play a major role in creating the image of an association or a federation. Social media is an important communication channel in the modern world and it is especially important for reaching younger generations.

This thesis was done as an assignment to The Finnish Esports Federation. The object of the thesis is to recognize different ways how The Finnish Esports Federation’s communications in social media can be improved and how to increase follower satisfaction.

Social media communications are a major part of a federation’s external communication. Success in it helps to increase awareness of the work that The Finnish Esports Federation does. This includes e.g. helping with junior and youth activities, lobbying and standardizing referee activities. The development of communications is a part of the federation's strategy for 2018–2022.

This thesis examines the current state of The Finnish Esports Federations social media communications by examining the activity of different federations in different social media channels. The survey of this thesis was done in spring 2018 by The Finnish Esports Federation. The conclusions and development proposals are based on an analysis of the current state, benchmarking, survey answers and the theoretical knowledge base.

This study shows that setting clear targets helps The Finnish Esports Federation develop their social media communications.This makes it is easier to measure success with different meters. Actively producing content and interaction aids in increasing follower satisfaction.