"Viktigt att allihopa är tysta och lyssnar" : en intervjustudie om att muntligt rapportera på ett äldreboende

Abstract

Syftet med detta examensarbete är att beskriva muntlig rapportering. I examensarbetet vill respondenten ha reda på vad som hör till en rapport, vad som är väsentlig information vid rapportering samt hur man utför en bra och väl genomtänkt muntlig rapport.

Respondenten har valt att använda sig av en kvalitativ metod. Material har samlats in genom att intervjua personal på ett äldreboende. Därefter har materialet analyserats med kvalitativ innehållsanalys. Datainsamlingen ha skett under våren 2018.

Resultatet har delats upp i fyra huvudkategorier och tio underkategorier. I dessa kategorier beskrivs det hur man använder tiden för rapportering, vad som är viktigt i rapporteringen, brister gällande rapportering samt vårdarnas synsätt på hur en bra muntlig rapportering utförs. I resultatet framkom det att man som vårdare ville veta om det hade hänt något på avdelningen som inte vanligtvis händer eller om det hade skett några medicinändringar. Det framkom också att miljön spelade stor roll vid den muntliga rapporteringen, man ville att det skulle vara lugnt och stilla.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kuvata suullista raportointia. Opinnäytetyössä tutkija halusi selvittää mitä kuuluu rapporttiin, mikä on olennaista tietoa raportoinnissa sekä kuinka pitää hyvä ja hyvin suunniteltu suullinen raportti.

Tutkija on päättänyt käyttää laadullista menetelmää. Aineisto on kerätty haastattelemalla vanhainkodin henkilökuntaa. Tämän jälkeen kerätty aineisto on analysoitu käyttämällä laadullista sisältöanalyysia. Tietojenkeruu on tapahtunut keväällä 2018.

Tulos on jaettu neljään pääluokkaan ja kymmeneen alaluokkaan. Nämä luokat kuvaavat kuinka aikaa käytetään raportoimiseen, mikä on tärkeää raportoinnissa, mitä puutteita on raportoinnissa sekä hoitajien näkökulma siitä, miten annetaan hyvä suullinen raportti. Tuloksesta kävi ilmi, että hoitaja halusi tietää, jos osastolla oli tapahtunut jotain poikkeavaa tai jos oli tullut lääkemuutoksia. Lisäksi ilmeni, että ympäristöllä oli suuri merkitys suullisessa raportoinnissa, ympäristö saisi mielellään olla rauhallinen ja hiljainen

The aim of this study is to describe verbal report. In this study the respondent wants to find out what is associated with a report, what is essential information when reporting and how to have a good and well planned verbal report.

The respondent has chosen to use qualitative method. Material has been collected by interviewing staff at a retirement home. After that the material has been analyzed with qualitative content analysis. The data collection took place in spring 2018.

The result has been divided into four main categories and ten subcategories. These categories describe how to use reporting time, what is important in reporting, what flaws there is in reports and the nurses views on how a good verbal report is performed. In the result it emerged that as a nurse, you would want to know if it had happened something in the retirement home that usually does not happen or if someone had had some changes in medicine. It also occurred that the environment played a big part when it came to verbal reporting, one wanted it to be calm and quiet.