Etelä-Pirkanmaan seutuverkon sähköisen viestinnän käytön kartoitus ja kehittäminen : -kyselytutkimus

Abstract

Tässä kokonaistutkimuksena toteutetussa kyselytutkimuksessa tarkasteltiin Etelä-Pirkanmaan seutuverkon käyttäjien käsityksiä sähköisestä viestinnästä. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Valkeakosken kaupungin tietohallinto. Toimeksiantaja hoitaa isäntäkuntamallilla seudun kuntien yhteistä tietoverkkoa. Etelä-Pirkanmaan seutukuntaan kuuluvat Akaan kaupunki, Kylmäkosken kunta, Urjalan kunta ja Valkeakosken kaupunki.

Kyselyssä kerättiin käyttökokemuksia ja kartoitettiin menetelmiä sekä välineitä kehittämistä varten. Tutkimustyö rajattiin koskemaan pääasiassa sähköpostia, mobiilipostia ja intranetia. Kysymysten laatimiseksi kirjattiin luettelo nykytilasta ja lisäksi laadittiin joukko testattavia hypoteeseja.

Kysely toteutettiin sähköisessä muodossa marraskuussa 2008. Kyselyyn vastasi 748 seudullisen tietoverkon käyttäjää, vastausprosentti oli 38,0. Kohderyhmä vastasi kysymyksiin Webropol-tiedonkeruusovelluksessa. Sen avulla myös käsiteltiin aineisto ja laadittiin suuri osa raporttiin tulleesta materiaalista. Lisäksi käytettiin SPSS-tilasto-ohjelmistoa.

Ristiintaulukoinneista saatujen tulosten perusteella käyttäjillä oleva kokemus intranetista osoittaa sen olevan hyödyksi, mutta vastaavasti puuttuva kokemus merkitsee, ettei intranetin hyödyllisyyttä oivalleta. Käyttäjät arvioivat omien kokemustensa valossa, että Akaan kaupungissa jo toiminnassa oleva intranet on ollut sangen hyödyllinen. Tärkein löydös oli osoittaa peruste intranetin luomiseksi kullekin työnantajalle. Tulokset voidaan yleistää, tilastolliseen analyysiin perustuen.

This survey gathered opinions concerning the e-communications of the entire population of Southern Pirkanmaa regional data network users. The commissioner of the thesis was the Data Administration Unit of the City of Valkeakoski. The commissioner runs the network using a model where the city of Valkeakoski is responsible for the implementation of regional cooperation and the regional partner communities pay for it. The members of the Southern Pirkanmaa region consist of the following communities: The City of Akaa, The Municipality of Kylmäkoski, The Municipality of Urjala, and the City of Valkeakoski.

In the survey, data on the user experiences were collected and the methods and instruments for developing e-communication catalogued. The survey was focused mainly on the use of e-mail, mobile mail and intranet. A descriptive list of the present situation as initial data was made to help create the questionnaire and a list of hypotheses was made for testing.

The survey was carried out in November 2008. As a result, 748 users of the regional data network answered the questionnaire, so the response rate was 38.0%. The target group answered the e-survey using the Webropol-data gathering solution. This solution was used for data analyses and reporting as well. The data was also analyzed with SPSS-statistical analysis software.

The crosstabs indicate that there was a strong statistical dependency between the experience of the existing intranet and the usability of the intranet. Along with this result, the users that had no earlier experience of using intranet did not figure out the usability of it. The users of the regional data network evaluated the existing intranet of the City of Akaa as being very useful. The most important finding of this survey was that intranet is an important tool and that all employers should create a working intranet environment. The results can be generalized, based on statistical analysis