Reppu-tiimin toimintamallin kehittäminen Soiten lasten ja perheiden lähipalveluissa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Soiten perhepalveluiden lasten ja perheiden lähipalvelut. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten Reppu-tiimit toimivat ja miten niiden toimintaa voidaan kehittää. Tavoitteena oli lapsiperheiden Reppu-tiimin toimintamallin kehittäminen. Teoriataustan keskeisiä käsitteitä olivat tiimityöskentely, moniammatillisuus ja muutosjohtaminen.

Opinnäytetyön lähestymistapana oli laadullinen toimintatutkimus. Tutkimusmenetelmänä olivat ryhmätapaamiset (N=20), joissa kerättiin tutkimustietoa avoimien kyselylomakkeiden avulla ja havainnoimalla (N=8) Reppu-tiimin toimintaa asiakastilanteessa sekä strukturoitu Webropol-kysely (N=22) tiimien jäsenille. Vastaukset analysoitiin SWOT- analyysin avulla ja havainnointiaineiston sisällönanalyysillä. Tulokset visualisoitiin kuvin.

Tutkimuksen tuloksissa nousi esille, että Reppu-tiimeissä on laaja-alaista moniammatillista osaamista. Tiimit ovat sisäistämässä tiimityöskentelyn periaatteita, ja tiimien jäsenet tiedostavat oman roolinsa ja vastuunsa tiimin toiminnassa. Kehittämiskohteeksi nousi se, että toimintamallia on tehtävä tunnettavaksi tiedottamisen ja markkinoinnin avulla. Reppu-tiimien toiminta on linjassa Soiten strategian kanssa, jossa keskeistä on moniammatillinen asiantuntijuus lähellä ihmisten arkea sosiaali- ja terveydenhuollon toiminnallisessa integraatiossa.

Order of this thesis was Central Ostrobothnia Municipal Federation for Social and Health Care Soite's family service department ́s local services for children and families.

Purpose of the present thesis was to study how Reppu-teams work and how their activity can be improved. Goal was to improve Reppu-team working model for families with children. Essential concept of background theory was teamworking, multi-professional working and management of change.

Approach of the thesis was a qualitative action research. Research methods were group meetings (N=20), where field research data was collected by open questionnaires, by observing (N=8) Reppu-teams activity in customer situation and by structured Webropol inquiry (N=22) to team members. Answers were analyzed by SWOT-analysis and by observation of the data content analysis. Results were visualized by pictures.

In the results of the study came up that there were wide range multi-professional expertise in Reppu-teams. Teams are internalizing principles of teamworking and members of teams are aware of their roles and responsibilities in team activity. Improvement target is to make working model known by informing and through marketing.

Activity of Reppu-teams is in line with Soite's strategy where essential is multi-professional expertise close to people`s everyday lives in social and health care`s functional integration.