Company risk management : case study

Abstract

The backround for this thesis was renewal of the ISO 9001 quality standard in 2015. According to the new standard, risk-based thinking should be incorporated into the quality management system rather than being separate component of the system. This case study focuses on current quality manual and risk management measures in a specialty chemicals and food ingredients distribution company, IMCD Nordic, and how to develop it further.

A case study was chosen as a research method to obtain the most accurate picture of the activity and the status of the case company and could be viewed against the theoretical background of the thesis. The theoretical framework consists of two parts, quality management and risk management.

In the results of the thesis, the case company's current risk management actions and their suitability for the company's processes were evaluated. Based on that evaluation suggestions concerning risk assessment and the use of resources were presented in order to improve risk management.

Tämän opinnäytetyön taustalla oli ISO 9001 laatustandardin vuoden 2015 uudistus. Uuden standardin mukaan riskipohjainen ajattelutapa tulisi sisällyttää osaksi laadunhallintajärjestelmää sen sijaan, että se olisi irrallinen osa järjestelmää. Tässä tapaustutkimuksessa keskitytään kemikaalien ja elintarvikelisäaineiden jakelijayrityksen, IMCD Nordic:n, nykyiseen laatukäsikirjaan ja riskienhallintatoimiin ja kuinka niitä voisi kehittää.

Tutkimusmetodiksi valittiin tapaustutkimus, jotta kohteena olevan yrityksen toiminnasta ja tilasta saataisiin mahdollisimman tarkka kuva ja sitä voitiin tarkastella työhön koottuun teoreettiseen taustaan verrattuna. Työn teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta osasta, laadunhallinnasta ja riskienhallinnasta.

Työn tuloksissa kohdeyrityksen nykyisiä riskienhallintatoimia ja niiden soveltuvuutta yrityksen prosesseihin arvioitiin ja sen pohjalta esitettiin parannusehdotuksia riskien arviointiin ja resurssien käyttöön.