Tulevaisuuden apuvälinepalvelut
Kanervo, Sanna (2018)
Kanervo, Sanna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060612933
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018060612933
Tiivistelmä
Tämän laadullisen Delfoi-tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa apuvälinealan asiantuntijoiden näkemyksiä tulevaisuuden apuvälinepalveluista. Apuvälinealan kymmeneltä asiantuntijalta kysyttiin heidän näkemyksiään liittyen tulevaisuuden apuvälinepalveluihin, meneillä oleviin toimintaympäristön muutoksiin, teknologian ja digitalisaation lisääntymiseen hyvinvointipalveluissa, asiakaslähtöisyyteen ja asiantuntijan osaamiseen sekä apuvälineiden vaikuttavuuteen ja käytön seurantaan. Asiantuntijapaneelin osallistuneet asiantuntijat työskentelevät erilaisissa työtehtävissä julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin organisaatioissa.
Tutkimus osoitti, miten alan toimintaympäristön muutokset kuten palvelujen keskittäminen isompiin apuvälinekeskuksiin ja yksityisten apuvälineyritysten yhteensulautumiset ovat muuttaneet käytäntöjä. Meneillään oleva sote-uudistus ja siihen liittyvä valinnanvapaus voi muuttaa apuvälinepalvelujen tuottamista tulevaisuudessa. Digitalisaatio lisääntyy hyvinvointipalveluissa ja tulevaisuudessa esimerkiksi sähköisten palveluiden avulla voidaan apuvälinepalveluja kehittää sekä tehdä palveluista osa helpommin saavutettavaksi. Apuvälineteknologian kehittyminen ja uudet teknologiset ratkaisut palveluissa vaativat asiantuntijoilta jatkuvaa osaamisen kehittämistä.
Tutkimuksen perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että asiantuntijoiden mielestä palvelujen keskittämisen, alan keskittymisen sekä sähköisten palveluiden lisääntymisen myötä tulee asiakaslähtöiset apuvälinepalvelut ja palveluiden saavutettavuus turvata kaikille. Apuvälineen käytön opastukseen ja seurantaan tarvitaan nykyistä enemmän resursseja. Lisäksi apuvälinealan asiantuntijoiden osaamista tulee kehittää asiakkaan laaja-alaisen toimintakyvyn ymmärtämiseksi apuvälinepäätösten tueksi sekä lisätä apuvälinetietoutta.
Tutkimus osoitti, miten alan toimintaympäristön muutokset kuten palvelujen keskittäminen isompiin apuvälinekeskuksiin ja yksityisten apuvälineyritysten yhteensulautumiset ovat muuttaneet käytäntöjä. Meneillään oleva sote-uudistus ja siihen liittyvä valinnanvapaus voi muuttaa apuvälinepalvelujen tuottamista tulevaisuudessa. Digitalisaatio lisääntyy hyvinvointipalveluissa ja tulevaisuudessa esimerkiksi sähköisten palveluiden avulla voidaan apuvälinepalveluja kehittää sekä tehdä palveluista osa helpommin saavutettavaksi. Apuvälineteknologian kehittyminen ja uudet teknologiset ratkaisut palveluissa vaativat asiantuntijoilta jatkuvaa osaamisen kehittämistä.
Tutkimuksen perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että asiantuntijoiden mielestä palvelujen keskittämisen, alan keskittymisen sekä sähköisten palveluiden lisääntymisen myötä tulee asiakaslähtöiset apuvälinepalvelut ja palveluiden saavutettavuus turvata kaikille. Apuvälineen käytön opastukseen ja seurantaan tarvitaan nykyistä enemmän resursseja. Lisäksi apuvälinealan asiantuntijoiden osaamista tulee kehittää asiakkaan laaja-alaisen toimintakyvyn ymmärtämiseksi apuvälinepäätösten tueksi sekä lisätä apuvälinetietoutta.