Hämeenlinnan Lentopallokerho ry:n markkinoinnin kehittäminen otteluasiakaskunnan ja opiskelijoiden näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee urheilumarkkinoinnin kehittämistä otteluasiakaskunnan ja opiskelijoiden näkökulman kautta. Työn toimeksiantajana toimi Hämeenlinnan Lentopallokerho ry. Työn tavoitteena oli selvittää otteluasiakaskunnalle ja opiskelijoille suunnattujen kyselytutkimusten avulla, miten toimeksiantajan nykyinen tapahtumamarkkinointi toimii. Tämän lisäksi työn tarkoituksena oli tuoda esille kehittämisehdotuksia urheilumarkkinoinnin parantamiseksi ja otteluasiakkaiden lisäämiseksi.

Työssä perehdyttiin urheilumarkkinointiin seurabrändin, tapahtumamarkkinoinnin ja suosittelumarkkinoinnin teoriatiedon pohjalta. Työssä tuotiin myös esille toimeksiantajan nykyinen markkinointi, jota haluttiin kehittää kyselytutkimuksista saatujen tietojen avulla.

Kyselytutkimuksista kävi ilmi, että otteluasiakaskunta on tyytyväinen ottelutapahtumiin ja heidän valmiutensa suositella tapahtumia on suuri. Opiskelijoiden kohdalla suosittelumarkkinointi esiintyi myös huomionarvoisena syynä osallistua urheilutapahtumaan. Otteluasiakaskunnan kohdalla tapahtumamarkkinointi on ollut pääosin onnistunutta, mutta opiskelijoiden kohdalla oikein kohdistetulle viestinnälle ilmeni selkeä tarve.

Keskeisiksi kehittämisehdotuksiksi otteluasiakaskunnan kannalta muodostuivat suosittelumarkkinoinnin laajempi käyttö markkinoinnissa, ottelutapahtumapaikan järjestelyiden parantaminen ja sosiaalisen median kanavien viestinnän keskittäminen. Opiskelijakyselyn pohjalta kehittä-misehdotukset koskivat viestinnän keskittämistä opiskelijoille suunnattuihin mediakanaviin ja yhteistyöhenkilöiden etsimiseen koulun henkilöstöstä.

The focus of this thesis was to develop sports marketing of volleyball games focusing on customer base and student point of view. The client for the project was Hämeenlinnan Lentopallokerho ry. The main purpose for the thesis was by examining the customer base and student surveys to find out how the current event marketing works. The aim was also to produce suggestions for developing clients sports marketing. Ideas to gain more customers to attend games was also important in this project.

The sports marketing theory in this thesis was based on club brand, event marketing and recommendation marketing. The client’s current marketing was also covered in this project and the information gained from the surveys was used to develop the project.

The survey research implied that the customers in games are satisfied with game events and they are willing to recommend them to others. Recommendation marketing was also a notable reason for students to attend sports events. Event marketing towards the customer base in games has been mainly successful but the need for more targeted communication was discovered from the student survey.

The main suggestions for developing the customer base in games were wider use of recommendation marketing, improving game event arrangements and centralizing social media marketing. Developments based on student survey were centralizing marketing communication to channels used by students and seeking cooperation persons from school’s personnel.