Rekrytointi ja perehdyttämisen tehostaminen osana osaamisen johtamista finanssialalla : Case OP Etelä-Häme

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisia osaamisvaatimuksia tulee olemaan tulevaisuuden finanssialalla, mikä on rekrytoinnin ja perehdytyksen merkitys osaamisen johtamisessa sekä selvittää nykyisen perehdytysjärjestelmän toimivuus yrityksessä. Case yrityksenä toimi OP Etelä-Häme.

Teoriaosuudessa rekrytointiprosessissa tuotiin esille alan vaadittava osaamisperustan huomioon ottaminen jo rekrytoinnissa ja tätä kautta henkilön perehdyttämisessä alan osaamiskulttuuriin. Finanssialan osaamisen perustassa pohdittiin digitalisaation vaikutusta mm. asiakkaiden odotusten, työntekijöiden osaamisvaateiden ja alan sisäisten rakennemuutoksien kannalta. Onnistuneessa rekrytointiprosessissa käytiin prosessin eri vaiheet läpi.

Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa kuvailtiin rekrytoinnin ja perehdytysprosessin nykytila OP Etelä-Hämeessä. Opinnäytetyössä toteutettiin puolistrukturoitu haastattelu perehdyttäjille ja perehdytet-täville. Kysymykset koskivat perehdytykseen käytettyä aikaa, materiaaleja sekä perehdytyksen laatua. Nykyinen perehdytysprosessi koettiin kokonaisuudessaan suhteellisen toimivaksi, mutta siinä käytettävät materiaalit olivat liian yleispäteviä ja rinnalle kaivattaisiin harjoittelua tukevia järjestelmiä. Vastausten ja kehitysideoiden pohjalta päivitettiin perehdytysprosessi toimivammaksi, sekä tämän hetkinen kirjallisen perehdytysoppaan kassaohjeet muutettiin yksityiskohtaisimmiksi.

The aim of this thesis was to investigate what kind of the knowledge requirement the financial sector will have in the future. The thesis aimed at clarifying what is the important in the recruitment and orien-tation process in knowledge management and the current orientation process practices in an organization. The commissioning organization was OP Etelä-Häme.

The theoretical part explains how industry´s competence requirements and culture are also taken into account in job orientation. The financial sector`s knowledge requirements are connected with digitalization re-garding customer, employee competence requirements and internal re-structuring among other things. The different steps in a successful re-cruitment process were described.

The operational parts describes the current state in recruitment and orientation in OP Etelä-Häme. A semistructured inquiry was imple-mented to be answered by orienters and orientees. The questions con-cerned the time spent in orienting. The questions concerned the time spent in orientation, orientation materials as well as process function-ality and quality. The results shows that the current job orientation were considered to be relatively functional but the materials of orien-tation were inadequate and needed a system to support the practice. Based on the answers and development ideas an update in the orien-tation process made it more functional and the current written orien-tation guide was published in electronic format with more details.