Hoitotyön ammattilaisten ajatuksia kyynisyydestä hoitotyössä

Abstract

Hoitotyö voi olla sekä fyysisesti että psyykkisesti kuormittavaa. Työn kuormittavuus voi aiheuttaa väsymystä ja työuupumusta. Uupumisen seurauksena yksilö voi kyynistyä. Kyyninen ihminen on välinpitämätön, pessimistinen ja hän voi suhtautua muihin ihmisiin etäisesti. Kyynisyydellä on vaikutuksensa niin yksilöön kuin ympäristöönkin.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hoitohenkilökunnan kyynistymisen ja kyynisyyden taustatekijöitä, kyynisyyden ilmenemistä sekä mahdollisia kyynisyyttä ennaltaehkäiseviä tekijöitä. Tavoitteena oli lisätä ilmiöön liittyvää tietoa ja ymmärtämystä, jonka pohjalta hoitohenkilökunta voisi tunnistaa ja tiedostaa kyynisyyden merkkejä itsessään sekä puuttua niihin edistäen työhyvinvointia sekä työssä jaksamista.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka menetelmänä toimi netissä jaettu kysely hoitotyön ammattilaisille. Kyselyssä kysyttiin avoimilla kysymyksillä hoitohenkilökunnan näkemyksiä kyynisyyden ilmenemisestä hoitotyössä. Kyselyyn vastasi 10 hoitotyön ammattilaista (lähihoitajia, sairaanhoitajia sekä ensihoitaja). Kyselystä saatu aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin pelkistämällä ilmauksia ja sen jälkeen luokittelemalla niitä.

Opinnäytetyön mukaan kyynisyyttä aiheuttavat muun muassa väsymys ja työn kuormittavuus sekä huono työilmapiiri. Kyynisyys ilmeni esimerkiksi välinpitämättömyytenä potilaita sekä työkavereita kohtaan, itsekkyytenä, empatian puutteena ja epäystävällisenä käytöksenä. Kyynisyys vaikuttaa negatiivisesti erityisesti sekä työilmapiiriin että potilaan tai asiakkaan kohtaamiseen. Kyynisyyttä voisi ehkäistä johtamisen keinoin, ylläpitämällä kannustavaa ja hyvää työilmapiiriä sekä pitämällä huolta henkilökohtaisesta hyvinvoinnista.

Nursing can be a burdensome job both physically and mentally. The burdening work can result in exhaustion and burnout. As a result of exhaustion, a person can become cynical. A cynical person is indifferent, pessimistic and may act distantly towards other people. Cynicism has its effects on both the individual and the environment.

The purpose of the thesis was to examine the factors behind cynicism in nursing staff, the manifestations of cynicism and factors that could potentially prevent it. The aim was to ac-quire information and increase understanding of the phenomenon, which could help nurs-ing staff to recognise the signs on cynicism in themselves and address them as well as, thus, promote their well-being and resilience at work.

The thesis was implemented as a qualitative study by using an online survey targeted at nursing professionals. The survey questionnaire consisted of open questions about nursing staff’s views on cynicism in nursing. Ten professionals (who were registered nurses, practical nurses and paramedics) completed the questionnaire. The collected data was analysed by using the theory-assistive content analysis by means of simplifying and classification.

According to the study, cynicism was caused, for example, by fatigue, the burdening quality of the work and poor work atmosphere. Cynicism manifested itself, for example, as indifference towards patients and colleagues, selfishness, lack of empathy and uncivil behaviour. Cynicism had a negative impact especially on the work atmosphere and interaction with the patients/clients. Cynicism could be prevented with management measures, by maintaining a supportive and good work atmosphere and by individuals taking care of their personal well-being.