Luonnon hyvinvointivaikutusten hyödyntäminen palveluliiketoiminnassa : Case: Luontovoiman osaamisen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista osaamista tarvitaan tuotettaessa Green Care -palveluita ja miten osaamista voidaan kehittää. Green Care on luonnossa tapahtuvaa hyvinvointia edistävää toimintaa. Tutkimuksessa keskityttiin luontovoiman palveluihin, joita ovat mm. hyvinvointi-, virkistys- ja harrastuspalvelut. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksena. Teoreettinen viitekehys muodostui Green Care -luontovoima palveluista, osaamisesta ja osaamisen kehittämisestä. Tutkimuksessa käytettiin teemahaastattelua. Haastattelut toteutettiin sekä ryhmä- että yksilöhaastatteluina. Haastateltavana oli Green Care -toimintaa tuntevia henkilöitä, jotka edustivat erilaisia organisaatioita. Tulosten perusteella laadukas Green Care -osaaminen on tavoitteellista, tietoista ja ammattimaista. Luontovoiman palveluissa tarvitaan ohjausosaamista, menetelmäosaamista, luonnon hyvinvointivaikutusten tuntemista ja ohjattavan erityistarpeiden tuntemista. Haastateltavat korostivat myös omakohtaisten hyvinvointikokemusten merkitystä ohjattaessa Green Care -toimintaa. Tulosten perusteella osaamisen kehittämisessä tulisi kiinnittää huomiota siihen, että tarjottavat luontovoiman palvelut ovat laadukkaita ja ammattimaisesti toteutettuja. Laadukkailla, osaavilla palveluilla voidaan vakuuttaa nekin ihmiset, jotka vielä epäilevät luonnon hyvinvointivaikutuksia. Osaamista voidaan kehittää haastateltavissa organisaatioissa mm. kouluttautumalla, jakamalla osaamista ja hiljaista tietoa, tekemällä vierailuja sekä verkostoitumalla.

The aim of the thesis was to exemine what kind of knowledge is necessary for providing Green Care services and how this knowledge might be developed. The term Green Care is used to describe health and wellbeing services and activities. The study focused on nature- related services, including nature-derived wellness and recreational services. The study was gualitative in nature. The theoretical framework focused on Green Care related services, as well as the related competence and its development. The study used thematic interviews that were conducted individually and in groups. The interviewees were key persons from various industries, who were knowledgeable in Green Care. According to the results, high-guality Green Care is goal-oriented, consicious and professional. Nature-related service work reguires knowledge of necessary supervision, working methods, possible nature-derived health benefits and the supervisee`s special needs. The interviewees also underlined the significance of having personal experience of naturederived health benefits when overseeing Green Care –work. Based on the results, developing Green Care work should focus on ensuring that the service offered are of high guality and professionally produced. These high- guality services, produced with sound expertice, can perhaps persuade those who are still unconvinced of nature-derived health benefits. Developmental work will continue in the interviewee`s organizations with in-service training, sharing know-how and tacit knowledge, conducting visits and networking.