Brändi X:n vetoava sisältömarkkinointi Facebookissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaiseksi koirabrändi X:n asiakkaat kokevat brändin markkinoinnin Facebookissa. Tarkoituksena oli saada selville, millainen sisältö vetoaa asiakkaisiin parhaiten ja tällä tavoin saada kehitysehdotuksia brändin sisältömarkkinointiin. Tutkimuskysymyksenä oli ”Millainen sisältömarkkinointi vetoaa asiakkaisiin Facebookissa?”

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin sähköistä kyselylomaketta, joka julkaistiin brändin omalla Facebook-sivulla. Kyselyn kohderyhmänä oli brändin seuraajat, jotka olivat aikaisemmin nähneet brändin toteuttamaa markkinointia. Tutkimukseen saatiin yhteensä 503 vastaajaa.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että brändin markkinointi on tällä hetkellä varsin hyvää, mutta myös kehityksen kohteita löytyy. Vastausten perusteella selvisi, että asiakkaat arvostavat asiantuntevaa ja informatiivista sisältöä. Kiinnostavimmat aihealueet ovat koiran hyvinvointi ja ravinto sekä koiran kouluttaminen. Myös aktivoiva sisältö, kuten kilpailut ja arvonnat vetoavat seuraajiin. Tulosten perusteella asiakkaat toivoisivat brändi X:n olevan entistä aktiivisempi, aktivoivampi, persoonallisempi ja näkyvämpi Facebookissa. Vastaajat haluaisivat nähdä julkaisuissa myös entistä enemmän hyödylliseksi koettavaa tietoa.

Tutkimuksen avulla toimeksiantajan on mahdollista saada lisää asiakasymmärrystä; tuloksia hyödyntäen sisältömarkkinointia voidaan kehittää vastaamaan paremmin asiakkaiden tarvetta. Tällä tavoin voidaan tarjota asiakkaille myös entistä enemmän arvoa. Tulosten avulla toimeksiantajan on muun muassa mahdollista kohdentaa markkinointiaan paremmin tietäessään, millainen sisältö vetoaa parhaiten milläkin alueella.

The objective of the thesis was to research dog brand X’s customers’ opinions about its marketing on Facebook. The purpose was to discover what kind of content appeals to the customers best and this way get suggestions for developing the content marketing of the brand. The research question was “What kind of content marketing appeals to customers on Facebook?”

The study was executed with a quantitative research approach. The data was collected through an electric question form which was published on the brand’s Facebook page. The form was targeted to the brand’s followers who had already seen its marketing. The questionnaire got 503 respondents in total.

The study results showed that the marketing of the brand is already quite good but there are also areas to develop. Based on the answers, customers appreciate expertise and informative content. The most interesting topics are dogs’ welfare and nutrition together with dog training. In addition, activating content, for example competitions and raffles, appeal to followers. Based on the results, the customers would like brand X to be more active, activating, personal, show more character and be more visible on Facebook. The respondents would also like to see more useful information with their content.

With the study the client can get more customer knowledge. Making use of the results the content marketing can be developed to be more suitable for customer needs. By this it is possible to offer more value to the customers. With the results the client can target its marketing through the added knowledge of what kind of content appeals in different areas.