Yritysoston aiheuttama muutos henkilöstön näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten Smile Henkilöstöpalvelut Oy:n henkilöstö kokee yritysostojen aiheuttaman muutoksen ja sen toteutuksen. Tutkimuksessa tarkasteltiin, millaisessa asemassa henkilöstö on ollut muutoksessa ja onko henkilöstö tyytyväinen tapahtuneeseen muutokseen. Lisäksi haluttiin tietää, mitä kehitettävää toimeksiantajayrityksen muutosjohtamisessa on. Työn tavoite oli tuottaa yrityksen johdolle tietoa siitä, missä muutoksen osa-alueissa on onnistuttu ja missä on kehitettävää, jotta tulevaisuuden muutokset voitaisiin viedä läpi parhaalla mahdollisella tavalla. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys käsittelee muutosta ja sen inhimillistä ulottuvuutta sekä muutosjohtamista sisältäen muutosviestinnän ja muutosvastarinnan osa-alueet.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin sähköistä kyselylomaketta, joka lähetettiin yrityksen kaikille toimihenkilöille. Tutkimustulosten perusteella muutos on aiheuttanut henkilöstössä paljon epävarmuutta ja hämmennystä, jotka ovat ajan kuluessa muuttuneet positiivisuudeksi ja innostukseksi.

Yrityksen muutosjohtaminen sai kritiikkiä erityisesti viestinnästä. Henkilöstö koki, että kasvotusten viestintää olisi pitänyt olla enemmän, jotta heillä olisi ollut mahdollisuus saada vastauksia mieltä askarruttaviin asioihin. Esimiestoiminta koettiin muilta osin kuitenkin melko hyvänä ja muutos kokonaisuudessaan positiivisena ja onnistuneena.

Muutoksen aikana koetun epävarmuuden voidaan sanota hälvenneen ajan myötä, sillä yleisesti ottaen muutoksen ja yrityksen kasvun myötä työn tulevaisuus nähdään hyvänä. Tutkimuksen myötä muutosjohtamisen voidaan sanoa onnistuneen melko hyvin, vaikkakin kehitettävää löytyy.

The purpose of the thesis was to find out, how the personnel of Smile Henkilöstöpalvelut Oy has experienced the change inflicted by a corporate acquisition and the implementation of the change. The personnel´s position during the change and their satisfaction with the change were studied in the research. In addition, the purpose was to find targets for development in the organization’s change management. The aim of the thesis was to produce generalized information about the successes and failures in change management so that the future changes could be implemented in the best way possible. The theory in the thesis concerns change and its human field together with change management including the fields of communications in change and resistance to change.

The study was implemented as a quantitative research and the data was collected by an inquiry, which was e-mailed to the whole organization’s personnel. The study results show that the change has caused a lot of insecurity and confusion among the personnel, but the feelings have turned into positivity and enthusiasm over the time.

The change management in the organization was criticized especially on the communications. The personnel felt that there should have been more face to face communicating so that there would have been a chance for having answers for questions that occupied one’s mind. Otherwise the leadership was quite good, and the change was experienced as positive and successful.

It can be said that the insecurity during the change has faded away, as the future of one’s work is seen positively because of the change and the growth of the organization. Based on the study it can be said that the change management in the organization has succeeded quite well although there are things that need to be developed.