Vaikuttajamarkkinointi asiantuntijapalveluorganisaatiossa : Starttiopas asiantuntijamarkkinointiin

Abstract

Opinnäytetyössä haluttiin tutkia uutta ja nousevaa digitaalisen markkinoinnin osa-aluetta. Asiantuntijamarkkinointi valikoitui tutkimuskohteeksi sen maailmanlaajuisen yleistymisen ja kiinnostavuuden vuoksi. Teemasta oli valmiina olemassa kirjallisuutta ja tutkimusta yksilön näkökulmasta, mutta vain vähän yrityksen suunnasta. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia aihetta laajasti ja selvittää, mistä asiantuntijamarkkinointi koostuu ja mistä asiantuntijakuva verkossa muodostuu. Lisäksi tutkittiin asiantuntijamarkkinoinnin haasteita ja mahdollisuuksia, sekä yksilön, että yrityksen näkökulmasta.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena ja tutkimuksen aineisto kerättiin puolitstrukturoiduin teemahaastatteluin aiheen asiantuntijoilta. Aineisto litteroitiin ja analysoitiin teemoittelemalla. Kokonaisuudesta muodostettiin tutkimuksen johtopäätökset, joista ilmenee asiantuntijoiden sisällöntuotannon, vahvistavan yrityksen kuvaa luotettavana ja asiantuntevana toimijana.

Tutkimuksen tuloksista koostettiin julkinen asiantuntijamarkkinoinnin starttiopas, jonka tehtävänä on toimia yleistietolähteenä aiheen pariin ensimmäisiä kertoja tulevalle. Opas avaa asiantuntijamarkkinointi termiä ja markkinointitekniikaa, sekä kokoaa yhteen tutkimuksen yhteydessä nousseita vinkkejä asiantuntijamarkkinoinnin aloittamiseen yrityksissä.

In the thesis, one wanted to research new and growing segment of digital marketing. The expertise based influencer marketing called expertise marketing was chosen for the topic because it is becoming more common and interesting among companies worldwide. The subject has been researched a lot from an individual’s point of view, but not much from the companies’ side. The objective of the thesis was to research extensively about exper- tise marketing from the individual and from the companies’ point of view.

Thesis founds out which elements expertise based influencer marketing consists, and how expertise can be presented in the web. Behind the thesis, there was an objective to write an expertise based influencer marketing guide for starters. Thesis was conducted using qualitive research. The data was collected from semi-structured interviews with the pro- fessionals of content marketing and influencer marketing. The data from the interview was then transcribed and analyzed using theming and group- ing. After the analysis, the outcome was presented. As the results of the thesis, expertise marketing was found to be a powerful way to present and improve the reliability and ex- pertise of the company.

From the results of the thesis, the expertise marketing guide was made and published online. Guide is meant to be general information about the subject and it clarifies the term of expertise marketing and collects together the general information and tips of the topic. The guide can be used as starter booklet for companies to begin with the expertise mar- keting planning.