Jokilaaksojen pelastuslaitoksen ensihoitajien kokemuksia uhka- ja väkivaltatilanteista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ensihoitajien kokemuksia uhka- ja väkivaltatilanteisiin liittyen ja kerätä käyttäjäkokemuksia Jokilaaksojen pelastuslaitoksen uhka- ja väkivaltatilanteita varten tehdyn toimintaohjeen toimivuudesta. Tavoitteena opinnäytetyössä oli tuoda esille uhka- ja väkivaltatoimintaohjeen toimivuus ja antaa sille kehitysideoita. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tiedonkeruu suoritettiin avoimen kyselyn muodossa.

Aineisto opinnäytetyöhön kerättiin huhtikuun lopun ja toukokuun alun välisenä aikana vuonna 2018. Kyselyn vastaajilla oli vähintään kahden vuoden työkokemus ensihoitajana. Kyselylomake lähetettiin 30 ensihoitajalle ja kyselystä saadut kuusi vastausta analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Tuloksissa kuvattiin, millaisia kokemuksia ensihoitajilla on kohdatuista uhka- ja väkivaltatilanteista ja minkälaisia tuntemuksia tilanteet aiheuttivat heissä.

Tuloksista uhkailun muotoina nousivat esiin verbaalinen uhkailu ja potilaan aggressiivinen käyttäytyminen ensihoitajia kohtaan. Väkivallan muotoja esiintyi useita, vastauksissa nousi selkeästi esiin lyöminen ja kiinni tarttuminen ensihoitajaan. Tilanteet herättivät ensihoitajissa laajasti tuntemuksia. Puolet vastaajista koki toimintaohjeen olevan toimiva, muut vastaajista kokivat ohjeen riittämättömäksi. Ohjeelle saatiin kehitysideoita. Tarkemmassa tarkastelussa selvisi, että osa kehitysideoista löytyy jo ennestään toimintaohjeesta.

Opinnäytetyön pohjalta saatiin tietoa Jokilaaksojen pelastuslaitokselle, millaisia uhka- ja väkivaltatilanteita ensihoitajat kokevat työssään ja millaisia tuntemuksia tilanteet heissä herättävät. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Jokilaaksojen uhka- ja väkivaltatilanteita varten tehdyn toimintaohjeen kehittämisessä. Jatkotutkimusaiheiksi nousivat selvitykset asioista, mitkä aiheuttavat uhka- ja väkivaltatilanteita ensihoidossa ja kuinka toimintaohjeen perehdyttämistä ja kertaamista voisi parantaa.

The purpose of our thesis was to describe paramedics’ experiences of threatening and violent situations and to collect user experiences of Jokilaakso Fire Department’s directive for concerning those situations. The aim of the thesis was to bring up the functionality of Jokilaakso Fire Department’s directive for threatening and violent situations and to provide development ideas for it. Thesis was conducted as qualitative research and data gathering was performed as an open questionnaire.

Material for thesis was gathered between the end of April and beginning of May in 2018. The receivers of the questionnaire had at least two years of working experience as paramedics. The questionnaire was sent to 30 paramedics and six of whom answered. Results of the questionnaire were analyzed using material-based content analysis. In the results were described which kind of experiences para-medics had from threatening and violent situations and what kind of emotions the situations aroused in them.

In the results came up verbal threatening and aggressive behavior towards paramedics. Many forms of violence came up, hitting and grabbing onto the paramedics stood out from the answers. The situations evoked different kind of emotions in paramedics. What comes to the directive half of the respondents felt it was functional while other respondents felt that the directive was insufficient. Handful of development ideas came up in the answers though on further inspection some of them were observed as being part of the directive already.

Based on the thesis information was obtained for Jokilaakso Fire Department about what kind of experiences of threatening and violent situations paramedics meet in their job and which kind of emotions the situations rise in them. The results of the thesis can be used in developing the directive of threatening and violent situations. As a future study subjects came up finding out what causes threatening and violent situations and how to better familiarize with and rehearse the directive for threatening and violent situations.