Jyväskylän Urheiluakatemian markkinointiviestintä eri sidosryhmille

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Jyväskylän Urheiluakatemian sidosryhmien mediankäyttöä ja viestinnän sisältöön liittyviä odotuksia. Saatujen tietojen avulla haluttiin saada selville, mitä tiedotus- ja mainontakanavia toimeksiantajan tulisi käyttää mainonnassa tavoittaakseen kohderyhmän. Sidosryhmien haluamat tiedotus- ja mainontasisällöt haluttiin myös selvittää tutkimustulosten avulla.

Tutkimuksen viitekehykseen kuului markkinointiviestintä sekä sen keinot ja kanavat, viestintäkanavien valinta ja sidosryhmäviestintä. Tutkimusotteena oli määrällinen tutkimus, ja tutkimusmenetelmänä käytettiin Webropolissa laadittua kyselylomaketta. Kyselylomake lähetettiin sidosryhmille sähköpostitse toimeksiantajan asiakasrekisterin kautta. Kyselyyn vastasi 174 eri sidosryhmien jäsentä, ja vastausprosentti oli noin 17 %.

Kyselystä saadut tulokset analysoitiin SPSS-sovelluksella. Analyysimenetelminä toimivat ristiintaulukointi, suorat jakaumat ja keskiarvojen sekä keskihajonnan vertailu. Avoimet kysymykset ryhmiteltiin vastausten sisällön perusteella ja useasti esiintyviä avoimia vastauksia esiteltiin myös taulukoiden avulla. Tulosten merkitsevyys varmistettiin Chi2-testillä ja Kruskal-Wallis-testillä.

Tutkimuksesta saatujen tulosten mukaan tehokkaimmat mainontakanavat sidosryhmille olivat Sähköposti, Facebook ja Instagram. Parhaina tiedottamiskanavina eri sidosryhmille toimivat sähköposti, verkkosivut ja tapaamiset. Viestinnän sisältöön liittyvät tutkimustulokset osoittivat myös sidosryhmien kaipaavan lisää informaatiota Jyväskylän Urheiluakatemiasta ja sen tarjoamista palveluista. Mainontasisältöön sidosryhmät kaipasivat lisää tarinoita akatemiaurheilijoista ja heidän koettelemuksistaan.

The objective of the thesis was to study the media use and the expectations of the communication content of Jyväskylä Sports Academy’s stakeholders. The information provided by the study was used to find the most effective advertising and public relations channels to reach the target audience. Another aim was to use the study results to find the desired content for public relations and advertising messages.

The research framework consisted of stakeholder communications, marketing communications mix and media channels. The study was carried out as a quantitative research, and the data collection method was a survey created in Webropol. The questionnaire was sent to the stakeholders via email through the client’s customer register. The questionnaire gathered 174 answers, and the response rate was approximately 17 %.

The results of the survey were analyzed using the SPSS-program. The results were presented as cross tabulations, frequency distributions and means accompanied with standard deviations. The open-ended questions were grouped and the frequently occurring answers were also shown in the tables. The significance of the results was ensured using the Chi2-test and the Kruskal-Wallis test.

The results of the study identified email, Facebook and Instagram as the most effective channels for advertising. The best public relations channels were email, website and meetings. The results also showed that the stakeholders need and want more information about Jyväskylä Sports Academy and their services. The results related to the advertising content indicated that the stakeholders would like to see more athlete-related advertising