Follow the money : tools and tasks of fraud management in online money gaming
Hernberg, Robert (2018)
Hernberg, Robert
Turun ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061213663
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061213663
Tiivistelmä
2000-luvun ensimmäisellä vuosikymmenellä internetin rahapelejä tarjoavissa palveluissa elettiin räjähdysmäisen kasvun aikaa. Vuosikymmenen loppuun mennessä kilpailu uusista asiakkaista ja näiden rahoista kävi ylikierroksilla: Pelioperaattorit haalivat uusia asiakkaita melkeinpä hintaan mihin hyvänsä. Ja aina kun rahaa on liikkeellä, on huijareitakin.
Valotan tässä opinnäytetyössä rahapeliteollisuuden toimintakulttuuria pelioperaattoreiden petoksentorjuntaan keskittyneiden tiimien näkökulmasta. Jaan kokemuksiani siitä, miten suunnittelin, kehitin ja toteutin joitakin perustyökaluja, joita käytimme seuloaksemme ja valvoaksemme epäilyttävältä vaikuttavaa pelitoimintaa. Tarkastelen myös sitä, kuinka mahdollisesta petoksesta epäiltyjä tapauksia käsitellään, ja kuinka näitä prosesseja voisi tehostaa ja ennen kaikkea tehdä käyttäjäystävällisemmäksi sekä asian parissa työskenteleville henkilöille että peliasiakkaille.
Opinnäytetyö perustuu omakohtaisiin kokemuksiin työskentelystä kahdella eri pelioperaattorilla, kahdessa eri maassa, kahdella vuosikymmenellä.
Valotan tässä opinnäytetyössä rahapeliteollisuuden toimintakulttuuria pelioperaattoreiden petoksentorjuntaan keskittyneiden tiimien näkökulmasta. Jaan kokemuksiani siitä, miten suunnittelin, kehitin ja toteutin joitakin perustyökaluja, joita käytimme seuloaksemme ja valvoaksemme epäilyttävältä vaikuttavaa pelitoimintaa. Tarkastelen myös sitä, kuinka mahdollisesta petoksesta epäiltyjä tapauksia käsitellään, ja kuinka näitä prosesseja voisi tehostaa ja ennen kaikkea tehdä käyttäjäystävällisemmäksi sekä asian parissa työskenteleville henkilöille että peliasiakkaille.
Opinnäytetyö perustuu omakohtaisiin kokemuksiin työskentelystä kahdella eri pelioperaattorilla, kahdessa eri maassa, kahdella vuosikymmenellä.