LähiTapiola Areenan palveluiden markkinointiviestintä ja tunnettuus

Abstract

Tutkimuksen tavoite oli selvittää, kuinka hyvin JYPin nykyiset asiakkaat sekä JYPiä seuraavat henkilöt tuntevat LähiTapiola Areenan palvelut sekä mitä markkinointiviestintävälineitä JYPin tulisi hyödyntää tavoittaakseen heidät parhaiten. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi JYP Jyväskylä Oy.

Työn teoriaosassa paneuduttiin eri markkinointiviestinnän keinoihin sekä tunnettuuteen. Empiirisessä osassa kerrottiin opinnäytetyössä käytetty tutkimusmenetelmä sekä perehdyttiin tarkemmin kyselyssä saatuihin tutkimustuloksiin. Kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin käyttämällä kyselytutkimusta.

Kyselyt suoritettiin seuran kotiotteluissa LähiTapiola Areenalla 8.2.2017 ja 10.2.2017. Kysely julkaistiin myös JYPin virallisella Facebook-sivulla sekä Ravintola Hurrikaanin Facebook-sivulla 6.2‒10.2.2017 välisenä aikana sekä 6.2.2017 sähköpostitse kausikorttilaisille lähetetyn linkin avulla. Kyselyyn vastasi yhteensä 596 henkilöä. Tulosten analysoimisessa käytettiin hyväksi suoria jakaumia sekä ristiintaulukointia.

Tulokset osoittivat, että LähiTapiola Areenan palvelut tunnettiin yleisellä tasolla hyvin. Tutkimuksen avulla selvisi myös, että palveluista saatava informaatio välittyy parhaiten JYPin hallinnoiman sosiaalisen median, seuran kotisivujen sekä ottelutapahtumissa tapahtuvan mainonnan välityksellä. Tutkimustulokset ilmaisivat, että ottelutapahtumiin osallistumisen määrässä ja palveluiden tunnettuudessa on selkeä yhteys. Mitä useammin vastaaja oli osallistunut ottelutapahtumiin, sen paremmin hän tunsi areenan palvelut. Samankaltainen tutkimus tulisi toteuttaa tasaisin väliajoin, esimerkiksi vuosittain, jotta voidaan nähdä palveluiden markkinointiviestinnän muutokset sekä palveluiden tunnettuuden taso.

The research goal of the study was to find out how well JYP's current customers and people who are following JYP on different medias are familiar with the LähiTapiola Arena’s services and what market communication tools JYP should use to best reach them. The study was assigned by JYP Jyväskylä Oy.

The various means of marketing communications and awareness were addressed in the theoretical part of this study. The empirical part described the research method used in the study and gave a more detailed look at the results of the survey. Quantitative research was carried out using a survey study.

The surveys were conducted at the club's home games at the LähiTapiola Arena on the 8 th and 10th of February 2017. The questionnaire was also published on the official Facebook pages of JYP and restaurant Ravintola Hurrikaani between 6 th and 10th of February 2017 and on 6 th of February 2017 via an e-mail sent to season card holders. 596 people answered to the survey. The results were analyzed using direct distributions and cross-tabulation.

The results showed that LähiTapiola Arena’s services were well-known at a general level. It was also shown by the study that information from the services is best communicated through JYP's social media, their own web site and advertising in the home game events. The results of the research showed a clear link between the number of participation in the match events and the awareness of the services. The more often a respondent had participated in the match events, the better they knew the arena's services. A similar research should be carried out at regular intervals, for example annually, to be able to see changes in the marketing communications of the services and the level of service awareness.