ISO 9001 -standardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on toimivan ISO 9001:2015 -standardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän kehittäminen VAK Oy:n käyttöön. Koska laadunhallintajärjestelmän kehittäminen on varsin laaja kokonaisuus, rajattiin opinnäytetyön tavoitteiksi tuottaa realistinen kuva yrityksen nykytilasta, määrittää ISO 9001:2015 -standardin perusteella tavoitetila ja antaa konkreettisia ratkaisuja ja ohjeita siihen, miten yrityksen on mahdollista saavuttaa laadunhallintajärjestelmän vaatimat tavoitteet.

Opinnäytetyö on jaettu kahteen pääteemaan, joista ensimmäisessä käsitellään laatua, laadunhallintaa ja ISO 9001 -laatujärjestelmää teoriapohjalta ja jälkimmäisessä keskitytään VAK Oy:n laadunhallintajärjestelmään.

Yrityksen nykytilan kartoitus suoritettiin haastattelemalla yrityksen johtoa ja toimihenkilöitä. Haastateltavia henkilöitä olivat toimitusjohtaja Matti Virtanen, suunnittelupäällikkö Juho Sipilä, materiaalipäällikkö Tuija Mattila, tuotantopäällikkö Joni Andersson, talouspäällikkö Taina Reunanen sekä laatupäällikkö Matti Niemelä, joka toimi yrityksen puolesta myös tämän opinnäytetyön ohjaajana. Haastattelut suoritettiin kasvotusten, ja useimmat haastattelut äänitettiin.

Opinnäytetyön liitteenä tuotettiin VAK Oy:lle lista, joka pitää sisällään yrityksen laadunhallintaan liittyviä kehityskohteita ja kehitystoimenpiteitä jotka koskevat suunnittelua, tuotantoa, viestintää, materiaalinhallintaa, johtamista ja jatkuvaa parantamista.

The purpose of this thesis was to develop a functional quality management system for VAK Oy based on the ISO 9001:2015 standard. Developing a quality management system being quite an extensive concept, it was decided to narrow down the priorities of this thesis to determining a realistic view of the company’s current state concerning quality management, defining the desirable state based on the ISO 9001:2015 standard and producing concrete solutions and guidelines on how to achieve the goals required by the quality management system.

This thesis was divided into two main themes. The first one is based on theoretical information and deals with quality, quality management and the ISO 9001 quality management system. The second theme deals with VAK Oy’s quality management system.

The determination of the company’s current state was executed by interviewing the company’s management and other personnel. The interviewed persons were CEO Matti Virtanen, design manager Juho Sipilä, materials manager Tuija Mattila, production manager Joni Andersson, financial director Taina Reunanen and quality manager Matti Niemelä, who was also the instruc-tor of the thesis on behalf of VAK Oy. All interviews were performed face-to-face and most of them were recorded.

As an appendix to the thesis, a list of development areas and measures was drawn up for VAK Oy.