Toimintasuunnitelma uuden palvelun asiakashankinnan tueksi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on laatia toimintasuunnitelma tehostamaan asiakashankintaa. Yhteistyökumppanina toimii turkulainen digitalisoiva IT-talo Sovellos Oy. Toimintasuunnitelma otetaan avuksi yrityksen uuden palvelun asiakashankinnassa. Asiakashankinnan suunnittelu on tietotekniikan toimialalla tärkeää, koska kilpailu asiakkaista on kovaa. Kilpailijoista on pystyttävä erottautumaan, johon opinnäytetyön toimintasuunnitelma antaa yritykselle apua.

Toimintasuunnitelman keskeiset aiheet ovat kohderyhmien valitseminen ja kohderyhmille markkinoiminen. Kohderyhmät ja markkinointikanavat valikoituivat yhdessä Sovelloksen toimitusjohtajan kanssa. Markkinoinnin ja asiakashankinnan toteutumisen seuraamiseksi luotiin Gantt-kaavio.

Opinnäytetyön toimintasuunnitelman tavoitteiden lopullisia tuloksia pystytään tarkastelemaan vasta loppusyksystä 2018, kun toimintasuunnitelma on ollut käytössä. Toimintasuunnitelma on kuitenkin selkeä ja tukee yrityksen asiakashankintaa. Suunnitelmaa voidaan soveltaa myös yrityksen muiden palveluiden asiakashankinnassa.

The goal of this thesis is to make an action plan for customer acquisition. The cooperation partner is an IT-company Sovellos Oy. The company uses the action plan to get customers for company’s new product. The customer acquisition and differentiation from competitors are difficult in information technology industry so a well-made action plan for customer acquisition is needed. Important subjects of the action plan are choosing the targets and product marketing. The targets and platforms for marketing were chosen together with the CEO of Sovellos. In order to follow-up the action plan, a Gantt-chart was made. The final results of fulfilling the goal of the thesis can be considered in autumn of 2018. That is when the action plan has been executed. Nevertheless, the action plan is explicit, and it will optimize company’s customer acquisition. In addition, other products of Sovellos can benefit from the action plan.