Lähiesimiesten kulttuuriasenteet ja -osaaminen ja niiden vaikutukset työyhteisöön

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tampereen kaupungin osastonhoitajien kulttuuriasenteita ja -osaamista ja niiden vaikutuksia työyhteisöön, sekä selvittää asenteiden hyötyjä ja haittoja. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää sitä, miten osastonhoitajat ovat itse tietoisia asenteistaan. Opinnäytetyön tehtävinä oli selvittää, millaisia asenteita osastonhoitajilla oli eri kulttuureista tulevia työntekijöitä kohtaan, miten nämä asenteet vaikuttivat ja näkyivät työyhteisön sisällä, millaisia hyötyjä/haittoja näillä asenteilla voisi olla sekä mitkä asiat vaikuttivat osastonhoitajien kulttuuriasenteisiin ja -osaamiseen. Työn tavoitteena oli aikaisemman tiedon pohjalta selvittää nykyisiä asenteita ja niihin vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyö tehtiin laadullista menetelmää käyttäen ja aineistonkeruumenetelmänä oli teemahaastattelu. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tutkimuksesta ilmeni, että osastonhoitajien asenne oli positiivinen maahanmuuttajatyöntekijän työntekoa kohtaan ja esimiehet olivat ennakkoluulottomia. Negatiivisuutta aiheutti kieliongelmat ja kulttuurien erilaisuus. Esimiesten asenteet vaikuttivat työyhteisössä pääosin positiivisesti ja joko hyödyttivät tai haittasivat työyhteisöä. Asenteiden hyötyinä olivat hyväksyvä ilmapiiri ja maahanmuuttajatyöntekijän tuomat uudet näkökulmat. Haittana ilmeni se, että esimiehen negatiivinen asenne tarttui helposti. Työyhteisön kouluttaminen nähtiin hyvänä asiana. Esimiesten kulttuuriasenteisiin ja -osaamiseen vaikuttivat hyvät kokemukset maahanmuuttajatyöntekijöistä työyhteisössä, kielitaito, kulttuurierot, esimiehen omat kokemukset ja esimiehen koulutus.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että esimiesten asenteilla oli suuri vaikutus monikulttuurisen työyhteisön toimivuuteen. Maahanmuuttajatyöntekijät toivat työyhteisöön uusia näkökulmia, joka mahdollistui luottamuksellisen ilmapiirin ansiosta, jonka taas esimies loi omalla asenteellaan. Negatiivisuus liittyi pääosin mahdollisiin kieliongelmiin. Kehittämisehdotuksena on työyhteisön kouluttaminen eri kulttuureihin liittyen, jotta kulttuurinen ymmärrys lisääntyisi. Jatkotutkimusehdotuksena on selvittää, millaisia valmiuksia ammattikorkeakoulu antaa opiskelijalle toimia monikulttuurisessa työyhteisössä.

The purpose of this thesis was to examine charge nurses’ cultural attitudes and competence and their effect on the work community as well as the benefits and disadvantages of such attitudes. In addition, the purpose was to examine how well the charge nurses are aware of their attitudes. The data were collected from three charge nurses by way of individual theme interviews. The results were analyzed using qualitive content analysis. The study was carried out in co-operation with the city of Tampere.

The results suggest that the charge nurses considered immigrant workers as good employees. Superiors were open minded to immigrant workers but cultural differences and lack of language skills brought up challenges. The charge nurses’ attitudes affected the work community positively or negatively depending on the superior’s own attitude.

The findings indicate that superiors’ cultural attitudes have an effect on the work community. Immigrant workers adjusted better to work community, if the charge nurse had a positive attitude. To decrease cultural differences in multicultural work communities, further education on different cultures is needed. Further research is required to know how the university of applied sciences prepares its students to work in a multicultural work environment.