ITSEARVIOINTI OSANA TYÖNTEKIJÄN OSAAMISEN KEHITTÄMISTÄ

Abstract

Itsearviointi on keino kehittää omaa osaamista ja oppia tunnistamaan omia vahvuuksia ja kehittämisen kohteita. Tästä syystä kohteena olevassa vakuutusalan yhtiössä haluttiin kehittää itsearviointia tukemaan paremmin työntekijän osaamisen kehittymistä. Aihe oli luonteva valinta myös tutkimuksellisen kehittämistyön kohteeksi sen ajankohtaisuuden ja todellisen tarpeen vuoksi.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia miten itsearviointia voisi kehittää vastaamaan paremmin sekä työntekijöiden että esimiesten tarpeita. Työssä haluttiin selvittää itsearvioinnin nykytilaa ja sen hyödynnettävyyttä sekä kehittämisen paikkoja nykyiseen malliin verrattuna. Tavoitteena oli kehittää itsearviointia entistä paremmaksi korjaamalla siinä ilmeneviä puutteita. Lisäksi haluttiin myös ohjeistaa esimiehiä parempaan itsearvioinnin hyödyntämiseen arkisessa valmennustyössä.

Teoreettisen viitekehyksen muodostivat itsearviointi ja osaaminen sekä kehityskeskustelut. Tukea haettiin myös valmentavasta johtajuudesta sen ollessa yhtiössä osana johtamiskulttuuria. Yhtiössä käytössä olevat osaamisen osa-alueet auttoivat itsearvioinnin tarpeiden ja tavoitteiden ymmärtämisessä ja ne nivottiin osaksi työntekijän ja esimiehen välisiä valmennuskeskusteluita.

Tutkimuksen lähestymistapana tässä työssä käytettiin tapaustutkimusta. Empiirinen tutkimusosuus suoritettiin työntekijöille tehdyllä kyselyllä ja esimiehiä haastattelemalla. Tulokset osoittivat puutteita käytössä olleen itsearviointimallin hyödyntämisessä sekä arviointitiheydessä.

Opinnäytetyön lopputuloksena kehitettiin itsearviointia vastaamaan paremmin tutkimuksessa todettuja tarpeita. Arviointitiheyttä kasvatettiin ja valmennuskäyttöön tuotiin kevyempi ja helpommin käytettävä itsearviointilomake sekä ohjeistus esimiehille itsearvioinnin hyödyntämiseen. Itsearvioinnista pyrittiin näillä toimilla tekemään ympärivuoden käytössä oleva kokonaisuus, jota voidaan hyödyntää valmennusten yhteydessä.

Self-evaluation is a way to develop competence and learn to understand strengths and needs of development in one’s competence. In this thesis the goal is to develop selfevaluation to create more competence to the employees. This was a current topic for the insurance company of choice.

The purpose of this thesis was to examine how self-evaluation should be develop to meet the expectations of employees and superiors. The goal was to find out what the current state of self-evaluation was, how it was used, and what the developing points were in comparison to the current system. The target was to fix the shortages of the self-evaluation and to improve it. In addition to improvement of self-evaluation, superiors were provided by instructions on how to use the self-evaluation on their daily routines.

The theoretical framework of this thesis discusses self-evaluation and competence as well as development discussions. Theoretical framework was strengthen with coaching leadership for it being in the leading culture of the company. The areas of competence in the company helped to understand the needs and goals of competence and were pulled together with the coaching conversations between the employee and the superiors.

Research method used was case study. The empirical investigation was carried out by questionnaire study for the employees and by interview study for the superiors. The results showed shortages in utilizing the current self-evaluation model and in the frequency of the evaluation.

As a result of this thesis self-evaluation procedures were developed to face the needs of employees and superiors found in the research. Evaluation density was raised and a new form was created to bring the development discussions and coaching closer to each other. Also instructions for the self-evaluation were created to help the superiors go through the conversations after the evaluation. With these methods self-evaluation is accessible year-round unity which can be used in coaching in the company.