"Ihmiselle tulee aina hyvä olo, kun välitetään " - Asiakasohjaaja ikääntyneiden puoliso-omaishoitajien tukena

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten ikääntyneiden puoliso-omaishoitajien jaksamista voidaan tukea asiakasohjauksen avulla ennaltaehkäisevästi. Asiakasohjaus liittyy Pirkanmaalla toteutettavaan Ikäneuvo- hankkeeseen. Hankkeen yhtenä tavoitteena on luoda yhtenäinen omaishoidon tukimalli, jonka avulla pyritään varmistamaan omaishoitajan jaksaminen ja omaishoitajuuden tunnistaminen.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen. Aineisto hankittiin teemahaastatteluiden avulla. Teemahaastatteluissa haastateltavat olivat valkeakoskelaisia puoliso-omaishoitajia, joiden hoidettavat olivat yli 65- vuotiaita. Haastateltavilla oli omaishoitosopimus kunnan kanssa. Aineisto analysoitiin teemoittelun avulla.

Opinnäytetyön tietoperustana on jaksamisen käsite, sisältäen hyvinvoinnin ulottuvuudet sekä voimavaralähtöisyyden. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin ennaltaehkäisevän työn ja ratkaisukeskeisen työotteen merkitys.

Tuloksista selvisi asiakasohjaajan säännöllisen yhteydenpidon tärkeys ja omaishoitajan tukena toimiminen. Saman tutun asiakasohjaajan toivottiin olevan omaishoitoperheen muuttuvissa elämäntilanteissa mukana ja rinnalla kulkijana. Omaishoitajien sitoutuneisuus ja työn haasteellisuus nousivat tutkimuksessa esille. Laaja-alaisen palvelutarpeen selvittäminen sekä hoidettavan että omaishoitajan kohdalla nousi tuen ja jaksamisen kannalta tärkeäksi tekijäksi.

The purpose of the thesis was to discover how pre-emptive client care and guidance can support the elderly family caregivers and ease their workload. The client guidance is a part of the Ikäneuvo initiative in Pirkanmaa region. One of its goals is to create an integral model of supporting family caregiving, which can ensure the carers can withstand the workload and they and their input are recognised.

This study was qualitative in nature. The data was collected from themat-ic interviews, and the interviewees were all caregivers of their over 65-year-old spouses. The Interviewees had a caregiver contract with the municipality of Valkeakoski. The data were analysed using thematic content analysis.

The theoretical frame of reference focused on the concept of coping, including the different dimensions of well-being and resource-oriented approach. In addition, the meaning of preventative measures and solution-focused approach were discussed.

The results highlighted the importance of continuous, regular contact and support to the caregiver provided by the same, familiar case manager. The interviewed caregivers hoped that the familiar case manager would support and stand by them in changing circumstances. The study also indicated the caregivers’ commitment and the challenging nature of their work. A comprehensive assessment of the service needs of both the client and caregiver was also considered important.