Lapsiperheiden toiveita ja odotuksia matalankynnyksen kohtaamispaikkatoiminnalle Sastamalassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sastamalalaisten lapsiperheiden odotuksia ja toivomuksia ensi syksynä avattavan perhepalveluverkoston matalankynnyksen kohtaamispaikan palveluista sekä selvittää perheiden kokemuksia saamistaan lapsiperheille suunnatuista hyvistä, jatkossa mahdollisesti kohtaamispaikoista löytyvistä palveluista. Keskeisenä kiinnostuksen kohteena oli perheiden tukeminen asiakkaan näkökulmasta.

Tutkimuksessani sovellettiin toimintatutkimusta. Toimintatutkimus tarjoaa mahdollisuuden triangulaatioon; asiaa voidaan tarkastella monelta kannalta ja monella tavalla. Tutkimukseni muistuttaa myös kommunikatiivista toimintatutkimusta, jossa korostetaan vuorovaikutusta aktivoimalla osallistujia, käytetään demokratiaa sekä hyödynnetään kokemustietoa. Tiedonintressinäni oli kohtaamispaikan asiakkaiden kokemusten ja odotusten tutkiminen ja niiden tulkitseminen. Opinnäytetyöni aineiston olen kerännyt nettikyselyllä, yksilöhaastatteluilla sekä kuntalaisfoorumissa käydyistä keskusteluista saaduilla materiaaleilla. Käytin nettikyselyssä, haastatteluissa ja kuntalaisfoorumissa teemoja, jotka muotoituivat tutkimuskysymysteni mukaan ja jotka olin aiempien tutkimusten avulla muodostanut. Tutkimustulokset analysoitiin teorialähtöisesti peilaamalla niitä tutkimuksen tavoitteisiin ja aiempaan tutkimustietoon.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, ettei vielä olla saavutettu riittävää tuen ja ohjauksen saavutettavuutta. Perheet kaipaavat paikkaa ja aikaa yhdessäololle. Vertaistuen merkitys vanhemmuudelle koettiin merkittävänä; perheet kaipaavat keskusteluseuraa aikuisille ja leikkiseuraa lapsille. Konkreettinen, matalankynnyksen paikka, jonne voi mennä omana itsenään viettämään lasten kanssa aikaa, ja joka tukee ja vahvistaa vanhemmuutta muun muassa vanhemman oman jaksamisen ja psyykkisen hyvinvoinnin kautta. Kohtaamispaikan toivotaan olevan esteetön ja turvallinen, ilmapiiriltään rento ja avoin. Paikka, johon voi tulla käymään tai jäämään pidemmäksikin aikaa. Merkittävimmäksi kohtaamispaikasta saatavaksi palveluksi perheet nostivat perheohjauksen; perheohjaajaan ja perhetyöntekijän palveluiden toivotaan olevan nykyistä helpommin saatavilla, samoin sosiaaliohjaajan palvelut. Perheet kaipaavat konkreettista tietoa eri palveluista ja mahdollisuutta keskusteluun asiantuntijan kanssa. Palveluohjausta kaivataan, jotta olemassa olevat palvelut, olivat ne mitä tahansa lapsiperhepalveluja, ovat jatkossa paremmin asiakkaiden tiedossa ja jotta oikea palvelu löytyy helpommin ja nopeammin.

The purpose of this Thesis was to scope expectations and wishes of different services that families with children have, for a “low-threshold” meeting place; a family center, that will soon open in the City of Sastamala. The intent was also to list previous experiences of good family directed services that customers have encountered; potentially to be included in services that meeting places will provide in the future. Main point of interest: family support seen from the customers point of view.

I applied action research in my study. It offers an opportunity to use triangulation; the subject can be observed from several points of view in many different ways. This method resembles communicative action research; emphasizing interaction by activating the participants using democracy and utilizing experience and knowledge. My interest was to study and interpret the expectations and experiences of customers of meeting places. The research material was gathered from Internet-enquiries, personal interviews and community forum discussions on the given subject. I formulated my research questions around themes that had been dispatched in earlier studies. The conclusions were theoretically analyzed reflecting on my research goals and on knowledge collected from previous studies.

The conclusion of research findings: the means of adequate support and guidance for the families has not yet been achieved. Families wished for time and sufficient places to meet one another. The importance of peer support in parenting was highly noted. Parents would like to get an opportunity to adult conversations and to find playmates for their children. A concrete low-threshold meeting place where you can spend time with your children; supports and empowers parenting, increasing the overall wellbeing of the parents; there for the whole family. Meeting places should be easy to access, safe and have an open and relaxed atmosphere; to be a place where you can come as you are. The service most asked for was family guidance. The services of family guidance counselors and family workers should be easier to access, including services of social counselors. Families expect to get tangible information about all services and the chance to consult an expert when needed. There is a necessity of service guidance. The customers would like to be properly informed about the whole variety of family directed services they are entitled to, to be able to access appropriate services easier and faster at any given time.