Ikäjohtaminen ja sen haasteet vähittäiskaupan näkökulmasta : Case: Yritys X

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ikäjohtamisen nykytilaa ja siinä esiintyviä haasteita. Tämän lisäksi selvitettiin mahdollisia kehitysehdotuksia, miten toimintaa voisi parantaa ikäjohtamisen näkökulmasta. Tutkimustulosten avulla pyrittiin lisäämään esimiesten tietoisuutta siitä, miten työntekijät näkevät tämänhetkisen tilanteen ikäjohtamisen näkökulmasta. Toimeksiantaja tässä tutkimuksessa oli vähittäiskauppaa harjoittava toimipaikka, joka halusi pysyä salaisena.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista ja kvantitatiivista tutkimusotetta käyttäen. Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin yksilöteemahaastatteluilla, jossa haastateltiin viittä yksikön esimiestä. Haastattelut pidettiin huhtikuun 2018 aikana. Kvantitatiiviseen tutkimukseen käytettiin Webropol-kyselylomaketta, johon pystyi vastaamaan sähköisesti. Kysely toteutettiin työntekijöille aikavälillä 24.4.2018 - 13.5.2018. Yksikössä työskenteli yhteensä 230 työntekijää, joista 79 vastasi. Vastausprosentti oli tällöin 34 %.

Tutkimustuloksista selvisi, että toimipaikalla ollaan yleisesti tyytyväisiä toimintatapoihin ja esimiestyöhön. Ikäjohtamisen näkökulmasta tarkasteltaessa kehitettävää löytyi kuitenkin eri osa-alueilta. Esiin nousi muun muassa iän ja elämäntilanteen huomioiminen työvuorosuunnittelussa, motivoimisen haasteellisuus ja työuralla etenemisen mahdollistaminen. Tämän lisäksi yleinen työkyky koettiin hyväksi, mutta itsensä johtamisen saralla kehitettävää vaati erityisesti itsestään huolehtiminen.

Saatujen tuloksien pohjalta voisi jatkotutkimuksena lähteä rakentamaan ikäohjelmaa, jossa huomioitaisiin erityisesti tässä tutkimuksessa esiin nousseet kehitettävät kohdat. Ikäohjelman laatimisen ja sen hyödyntämisen jälkeen voisi tutkia, miten asiat ovat kehittyneet.

The aim of the thesis was to examine the current status of age management, the challenges related to it, as well as possible development suggestions on how to improve the practise from the perspective of age management. With the help of the study results, the aim was to improve the managers` awareness of how the employees see the current status from the perspective of age management. The mandator of the study was a retailer who wished to remain anonymous.

The study was executed using qualitative and quantitative research methods. The qualitative study was executed as individual thematic interviews, where five supervisory managers in the workplace were interviewed. The interviews were carried out in April of 2018. A Webpropol questionnaire, which allowed answering electronically, was utilized for the quantitative study. The enquiry was carried out from April 24th to May 13th, 2018. 230 employees were working in the unit, of whom 79 answered to the enquiry. This equals a response rate of 34 %.

The study results showed that the employees were generally content with the procedures and the way of working of the supervisory managers. From the standpoint of age management, items for development were recognized in several areas. Among others, taking into consideration the employees’ age and life situation in planning of the work shifts, challenges in motivating and enabling career advancement, were pointed out. Ability to work was generally considered good, but especially in the area of self leadership, special attention is needed for development of self-care and wellness.

Based on the results of the study, a further study could focus on developing an age management program with special attention to the items of development recognized in this study. After drawing up and utilizing the age management program, the development of the issues could be researched.