Toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen Laukaan kotihoidossa

Abstract

Laukaan kotihoidossa toiminnanohjausjärjestelmä on otettu käyttöön vuoden 2015 alusta ja toimintaa on kehitetty tarpeiden mukaan. Järjestelmän avulla on tarkoitus priorisoida asiakastyötä. Julkisuudessa on ollut esillä kotihoidon työntekijöiden työssä jaksaminen yleisesti ja siihen liittyen myös toiminnanohjausjärjestelmä ja sen luoma negatiivinen kaiku. Kotihoidon henkilöstön psykososiaalinen kuormittuminen on nähtävissä työelämässä.

Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää käytössä olevan toiminnanohjausjärjestelmän sopivuutta suhteessa henkilöstön kokemaan psykososiaaliseen hyvinvointiin. Tarkoitus on tehdä saatujen tulosten pohjalta kehittämisehdotuksia toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön, jotta se huomioisi henkilöstön psykososiaalisen jaksamisen nykyistä paremmin.

Opinnäytetyön menetelmänä on tutkimuksellinen kehittämismenetelmä. Opinnäytetyössä käytettiin määrällisen sekä laadullisen tutkimuksen menetelmiä. Aineistoa kerättiin sähköisellä kyselytutkimuksella, jota täydennettiin yksilöllisillä teemahaastatteluilla. Aineiston analysointi tapahtui määrällisessä tutkimuksessa Webropol-ohjelman avulla ja lisäksi itse taulukoiden. Laadullinen tutkimus analysoitiin teemoittelulla.

Saatujen tulosten perusteella toiminnanohjausjärjestelmä toimi hyvin ja oli melko selkeä. Toiminnanohjausjärjestelmässä oli myös puutteita. Se ei huomioinut henkilöstön psykososiaalista työssä jaksamista riittävästi. Tutkimus osoitti muutos- ja toimenpidetarpeita psykososiaalisen hyvinvoinnin parantamiseksi.

Saatujen tulosten pohjalta on tehty kehittämisehdotuksia toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön liittyen sekä itse työyhteisön toimintaan, jotta voidaan paremmin vastata henkilöstön psykososiaaliseen hyvinvointiin. Työn kehittäminen jatkuu psykososiaalisen hyvinvoinnin osalta.

The operating guidance system at Laukaa homecare started in the beginning of 2015. The system is meant to prioritize the client work. The psychosocial welfare strain is visible in the worklife of home care staff.

The purpose of this thesis was to wellbeing in investigate the suitability of the current operating guidance system in relation to the psychosocial wellbeing experienced by the staff. Additionally the purpose of this thesis was make development proposals based on the findings about the operating guidance system that take into account the staff is psychosocial wellbeing better.

The research model in this thesis was exploratory research model. The methods of the quantitative and qualitative study were used. The material was collected by a questionnaire and supplemented by interviewing nurses. The analysis of the material was performed with a quantitative study, the tables, and qualitative part was analysed by themes.

On the basis of the results, the operating guidance system worked well and it was fairly clear. The system also contained shortcomigs. It did not pay sufficient attention to the psychosocial managing of the staff at work. The study proved the need for changes and measures to improve the psychosocial wellbeing.

The development proposals were made based on the results in connection with the use of the operating guidance system and with the operation of the work community itself so that the psychosocial wellbeing of the staff can be improved. The developing of the work continues with the psychosocial wellbeing.