Tampereen Urheiluakatemian markkinointiviestinnän kehittäminen eri jäsenryhmien keskuudessa

Abstract

Tutkimuksen toimeksiantaja oli Tampereen Urheiluakatemia. Tampereen Urheiluakatemia toimii tukiverkkona pirkanmaalaisille urheilijoille. Tampereen Urheiluakatemia on osa Suomen Olympiakomitean koordinoimaa urheiluakatemiaverkostoa ja on jäsenmäärillä mitattuna yksi Suomen suurimmista urheiluakatemioista.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten Tampereen Urheiluakatemian markkinointiviestinnässä käytettävät kanavat tavoittavat jäsenryhmät, mistä viestintäkanavista jäsenet etsivät tietoa sekä mitä viestintäkanavia jäsenet seuraavat aktiivisimmin. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, kuinka tietoisia jäsenet ovat Urheiluakatemian tarjoamista palveluista.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Kyselylomake luotiin Webropol-ohjelmalla ja lomake lähetettiin 792 Urheiluakatemian jäsenelle sähköpostilla. Kysely oli avoinna 22.3.–9.4.2018 välisen ajan. Kyselyyn vastasi 113 henkilöä, joten vastausprosentti oli 14,3. Aineisto analysoitiin Webropol-ohjelmalla ja aineiston kuvaamiseen käytettiin suoria jakaumia sekä ristiintaulukointeja.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, minkälaisia kehittämiskohteita Urheiluakatemian markkinointiviestinnässä on. Urheiluakatemian käyttämät viestintäkanavat eivät tavoita eri jäsenryhmiä parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi tietoisuus Urheiluakatemian tarjoamista palveluista ei ole parhaalla mahdollisella tasolla. Tutkimuksen tulosten mukaan Urheiluakatemian markkinointiviestinnän kehittämiskohteita ovat sosiaalisen median kanavien hyödyntäminen sekä akatemiavalmentajien sitouttaminen markkinointiviestintään.

The study was assigned by the Tampere Sports Academy, which is a network of different services for athletes in the Pirkanmaa region. It is a part of the sports academy network coordinated by the Finnish Olympic Committee, and with over a thousand member athletes, one of the biggest sports academies in Finland.

The main objective of the thesis was to find out how the marketing communication channels of Tampere Sports Academy reach the different member groups, from which communication channels the members are searching information and how actively they are following the communication channels. Another objective was to find out how aware the member groups were about services that Tampere Sports Academy offers.

The thesis was a quantitative research using a Webropol online survey. The questionnaire was sent to the 792 member athletes via email and the enquiry was open between 22.3.–9.4.2018. 113 members answered to the enquiry and the response percent was 14,3. The data were analyzed with Webropol and distributions and cross tabulations were used to describe the data.

The main results of the study were that the marketing communication channels that Tampere Sports Academy use do not reach the member groups as effectively as they should. The awareness of the services offered by Tampere Sports Academy is not as high as it should be, either. Based on the results, Tampere Sports Academy should develop their marketing communications in social media and engage the coaches to communicate more with member groups.