Sisäinen viestintä organisaatiomuutoksen edellä; case Luvian ja Eurajoen kuntaliitos

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia sisäistä viestintää organisaatiomuutoksen edellä, case-tapauksessa Luvian ja Eurajoen kuntaliitos. Lisäksi tavoitteena oli osoittaa sel-keät parannusehdotukset uudelle Eurajoen kunnalle sisäisen viestinnän suhteen. Osa-ongelmia tutkimuksessa olivat sisäisen viestinnän kanavien kartoitus, sisäisen viestinnän häiriöt ja esimies-alaisviestinnän kartoitus työntekijöiden näkökulmasta. Tutkielman teoreettisen osuuden ensimmäisessä kohdassa käsiteltiin sisäistä viestintää; sisäisen viestinnän määritelmää, eri kanavia ja häiriöitä sekä johtamisviestintää. Toisessa osiossa käsiteltiin organisaatiomuutosta ja muutosjohtamista, ja kolmannessa osiossa kuntaa organisaationa kuntauudistuksineen ja kuntaliitoksineen. Empiirisessä osiossa käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusotetta tutkimuksen suorittamiseksi. Tutkimus suoritettiin sähköpostin kautta jaettuna kyselytutkimuk-sena keväällä 2017 koko uuden Eurajoen kunnan henkilöstölle. Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta useita kehittämisideoita sisäiseen viestintään Eurajoen kunnalle. Vastausprosentin jäädessä hyvin alhaiseksi todenmukaisuus kärsi. Tutkimus osoitti kuitenkin osittain sen, kuinka hyvin sisäinen viestintä toimi, mitä kanavia käytettiin, kuinka tyytyväisiä esimiehen toimintaan oltiin ja miten kuntaliitos sujui sekä työyhteisön sisällä että esimiehen puolelta tapahtuvassa viestinnässä.

The subject of the thesis was to study internal communication before organizational changes in the case study of Luvia and Eurajoki municipal merger. In addition, the aim was to point out clear improvement suggestions to the new Eurajoki municipality regarding internal communication. Partial problems in the study were mapping of the internal communication channels, disruptions in internal communication and mapping of the communication between management and staff from the employees point of view. The first part of the theoretical section of the thesis deals with internal communication: the definition of internal communication, different channels and disruptions as well as management communications. The second section covered organizational changes and change management, and the third section dealt with the municipality as an organization with its municipal reforms and mergers. In the empirical part a quantitative research approach was used in the study. The research was conducted by a survey sent by email during the spring of 2017 throughout the entire new Eurajoki municipal staff. As a result of the research, it can be concluded that several development ideas for the internal communication within Eurajoki municipality can be found. A low response rate impacted the truthfulness of the study. The research, however, showed in part how well the internal communication functioned, what channels were used, how satisfied staff were with the supervisors work and how the merger went both concerning com-munication within the work community as well as management communication.