Johtamisjärjestelmän kehittäminen PK-yrityksessä

Abstract

Tavoitteena tässä opinnäytetyössä oli rakentaa Skanlog Oy:lle käytännössä toimiva ja arkea helpottava johtamisjärjestelmä perustuen ISO 9001, ISO 14001 ja OHSAS 18001 sertifikaatteihin. Johtamisjärjestelmän kehitystyö ajoittui vuoden 2017 syksystä vuoden 2018 kevääseen.

Opinnäytetyö oli luonteeltaan kehitysprojekti ja se toteutettiin toimintatutkimuksen muodossa. Toimintatutkimuksessa kartoitettiin ensin johtamisjärjestelmän nykytilannetta ja selvitettiin tutkimukseen vaikuttavia näkökohtia. Kartoituksen pohjalta tehtiin suunnitelma kehitystoimenpiteistä, minkä jälkeen lähdettiin järjestelmällisesti toteuttamaan muutoksia. Merkittävimpiä toimenpiteitä olivat prosessikuvausten, riskienhallinnan, sisäisen auditoinnin ja johdonkatselmuskäytännön kehittäminen. Kehitysprosessin olennainen päämäärä oli myös löytää keinoja juurruttaa johtamisjärjestelmä ja laadun jatkuva kehittäminen osaksi yrityksen jokapäiväistä toimintaa.

Työn tuloksena Skanlog Oy:n johtamisjärjestelmään saatiin tärkeitä päivityksiä ja parannettiin valmiutta toteuttaa sertifiointiauditointi syksyllä 2018. Kehitystyön myötä päivitettiin ja luotiin useita yrityksen toimintaa ohjaavia dokumentteja, joilla määriteltiin ja selkeytettiin yhteisiä toimintatapoja.

The aim of the present master’s thesis was to build, for Skanlog Oy, a management system that is functional in practice and facilitates every day work. The management system is based on ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001 certifications. The development of the management system took place from the autumn of 2017 until the spring of 2018.

The thesis is a development project in nature and it was conducted in the form of action research. First, the current state of the management system and aspects influencing the research were explored. This was followed by planning the development measures and finally, a systematic change was initiated. The most significant measures were the development of the process descriptions, risk management, internal audit and management review. An essential goal of the development process was also to find ways to embed the management system and the continuous quality development into the everyday business of the company.

As a result of the study, important updates were made in the management system of Skanlog Oy and the readiness for the certification in the autumn of 2018 was improved. The development work resulted in updating and creating several documents steering the company’s operations and thus defining and clarifying common practices.