Asukasmuutosprosessin hallinta ja kehittäminen

Abstract

Vaikka uudisrakennukset suunnitellaan miellyttämään mahdollisimman monia, voi asunnon ostaja silti toivoa jotain muuta kuin on tarjottu. Tämän vuoksi rakennusliikkeet antavat asiakkaille mahdollisuuden muokata asuntojaan jo rakennusaikana. Asiakkaiden tuotevalinnat sekä mahdolliset lisä- ja muutostyöt vaativat huomiota koko rakennusprojektin ajan. Toimivat menetelmät asukasmuutosten hallinnoimiseen helpottavat työmaan arkea sekä vähentävät virheiden riskiä.

Opinnäytetyön tavoitteena on asukasmuutosprossessin eri vaiheiden selvittäminen sekä niiden kehittäminen Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomella. Opinnäytetyössä käydään läpi asukasmuutosprosessin eteneminen tilaajayrityksessä sekä selvitetään, mitä muutoksia prosessissa on jo tehty ja millä tavoin sitä voisi kehittää entistä paremmaksi. Materiaali tutkimukseen saadaan lähteistä teoriatietona, keskustelemalla sekä tilaajayrityksen käyttöjärjestelmiin perehtymällä.

Opinnäytetyössä käydään läpi jokainen asukasmuutosprosessin vaihe, jotta asukasmuutosprosessin kulusta saadaan hyvä kokonaiskuva. Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomella. Työssä käsitellään myös asukasmuutosprosessissa olevat ongelmakohdat ja pohditaan niihin parannusehdotuksia. Tällöin asukasmuutosprosessia voidaan kehittää entistä paremmaksi ja asukasmuutokset saadaan toteutettua asiakkaan toiveiden mukaisesti. Näin taataan myös asiakastyytyväisyys

Although new buildings are designed to appeal to as many as possible, the client's desires may still differ from what is offered. Because of this construction firms offer clients the possibility of modifying their apartments during construction. The materials, additions and alterations chosen by the client have to be factored in throughout the building project. Sensible methods in managing the process speed up the construction and mitigate the risk of defects.

The aim of this thesis is to describe and enhance the process of performing alterations and additions by the client's request. The thesis goes through the process from a construction firm's perspective examining the changes already made to the process and includes research on how to further improve it. The material for this research was obtained from theory sources in addition to interviews and getting acquainted with the construction firm's operating systems.

The thesis goes through every step of the alteration process, giving a good overall picture of it in the construction firm Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomi. The thesis also observes problem areas within the process and discusses how to improve them. This allows the firm to enhance their process even further, complete the alterations according to the client's wishes and ensure customer