Konsulttitoimiston laadunhallintajärjestelmä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää Suunnittelutalo S. Anttila Oy:n laa­tukäsikirja RALA ry:n laatuvaatimusten mukaiseksi. Lisäksi työssä luotiin pohja laadunhallintajärjestelmän kehittämiselle. Toimiston laadunhallintajär­jestelmän dokumentit koostuvat laatukäsikirjasta ja menettelyohjeista. Laa­tukäsikirja rajattiin koskemaan arkkitehtisuunnittelua.

Opinnäytetyö raporttiin koottiin keskeiset asiat laadusta, laadunhallintajärjes­telmästä sekä sen kehittämisestä ja ylläpidosta. Työssä laadunhallinjärjestel­mää käsiteltiin konsulttitoimiston näkökulmasta.

Laatukäsikirja tehtiin tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Tulokse­na oli yrityksen näköinen laatukäsikirja, joka otetaan käyttöön yrityksessä. Laatukäsikirja tehtiin erilliseksi osaksi opinnäytetyötä. Toimeksiantajan pyyn­nöstä laatukäsikirjaa ei liitetä opinnäytetyöhön vaan se luovutetaan yrityksel­le.

Laatukäsikirjan lisäksi yritykselle saatiin pohjia menettelyohjeille. Tulevaisuudessa niiden pohjalta yrityksen laadunhallinjärjestelmä saatetaan koskemaan kaikkia yrityksen toimintoja.

The purpose of this bachelor’s thesis was to update Suunnittelutalo S. Anttila Oy’s quality manual to meet the requirements of Rala ry. Moreover, a base for developing the quality management system was created in the thesis. The office documents of the quality management system consist of the quality manual and procedure instructions. The quality manual was confined to concern architectural planning.

The essential matters concerning the quality, quality management system, its development and maintenance were collected in the thesis report. The quality management system was approached from the standpoint of the consulting agency.

The quality manual was created in consistent cooperation with the commissioner. This resulted in a manual that has been taken into use in the company. The quality manual was created as a separate part of the thesis. On the request of the commissioner the manual is not added to the thesis but is handed over to the company.

In addition to the manual, the company got layouts for the procedure instructions. Based on those, the quality management system will be brought to apply to all company operations in the future.