Mediaseurantatyökalun hyödyntäminen myyntityössä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mediaseurantatyökalun hyötyjä myyntityössä. Työ toteutettiin käyttämällä yhtä markkinoilla olevaa mediaseurantatyökalua keväällä 2018 sekä haastattelemalla kolmea referenssiyritystä, jotka ovat käyttäneet ja käyttävät edelleen mediaseurantatyökalua päivittäisenä työkalunaan.

Tutkimus toteutettiin benchmarking-menetelmää hyödyntäen selvittämällä, miten referenssiyritykset käyttävät työkalua ja miten sitä mallia voisi hyödyntää toimeksiantajayrityksen toiminnassa. Yrityksiä oli kolme ja ne toimivat erilaisilla sektoreilla. Näiden sovittaminen toimeksiantajayritykseen oli haasteellista johtuen referenssiyritysten erilaisuudesta verrattuna toimeksiantajayritykseen. Yrityksiä haastateltiin lomakehaastattelua apuna käyttäen keväällä 2018.

Mediaseurantatyökalun hyötyjen osoittaminen investointipäätöksen tekemistä varten on haasteellista. Suoranaisia euromääräisiä hyötyjä ei pystytty osoittamaan eikä niitä ollut pohdittu myöskään referenssiyrityksissä. Kuitenkin työssä käytetty mediaseurantatyökalu on kallis investointi, joten käyttöönottopäätöstä varten olisi tärkeää saada myös euromääräisiä hyötyjä osoitettua. Osa hyödyistä onkin sellaisia, joiden tuloksen näkyvät pitkällä aikavälillä ja niiden mittaaminen on haasteellista. Referenssiyritykset olivat kuitenkin kokeneet mediaseurantatyökalun helpottavan päivittäistä arkeaan.

The present thesis focuses on analyzing the benefits of a media tracking tool in sales work. The work was carried out by using one of the media tracking tools on the market in the spring of 2018 and by interviewing three reference companies that have used and continue to use it as a daily tool.

The research was conducted by using the benchmarking method, by examining how the refer-ence companies use the tool and how the model could be utilized in the operation of the com-pany that commissioned the study. The reference companies were three different types of companies operating in different sectors. It was challenging to adapt the results to the client company because of the difference between the reference companies and the client company. The companies were interviewed using a form interview in the spring of 2018.

Demonstrating the benefits of a media tracking tool to make an investment decision is chal-lenging. Direct benefits, measurable in euro, were not demonstrated nor had the reference companies considered them. However, the media tracking tool used is a costly investment and thus it would be important to be able to show also financial benefits before making the de-ployment decision. Some of the benefits are those whose results are visible in the long term and measuring them is challenging. However, the reference companies had experienced that the media tracking tool eases their everyday life.