Kangasvuoren sairaalan vastaanotto-osaston toiminnan arviointia yhteistyökumppaneiden näkökulmasta

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä ajankohtaista tietoa Kangasvuoren psykiatrisen sairaalan vastaanotto-osaston toiminnan käynnistymisestä ja toimivuudesta läheisten yhteistyökumppaneiden näkökulmasta. Tutkimuksella haluttiin selvittää miten vastaanotto-osaston läheisten yhteistyökumppaneiden työntekijät kokivat osaston toiminnan käynnistymisen ja toimivuuden yhteistyöhön liittyvissä asioissa. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voidaan käyttää hyödyksi vastaanotto-osaston toimintaa arvioitaessa ja kehittäessä. Kyseessä on laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin ryhmähaastatteluilla sairaalan muiden osastojen ja avohoidon työryhmien työntekijöiltä marraskuussa 2009, kun vastaanotto-osasto oli ollut toiminnassa noin kuukauden ajan. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tutkimuksen tulosten mukaan vastaanotto-osaston toimivuus muodostuu hoidon piirteistä, työn luonteesta sekä työntekijöistä. Muiden osastojen ja avohoidon työryhmien työntekijät arvioivat vastaanotto-osaston toiminnan käynnistyneen kokonaisuudessaan hyvin, mutta puutteitakin esiintyi. Tiedonkulku koettiin osastojen kesken vaihtelevana ja puutokset tiedonkulussa vaikuttivat huonontavasti potilaiden hoidon suunnitelmallisuuteen ja jatkuvuuteen. Avohoidon työryhmien mukaan tiedonkulku oli parantunut vastaanotto-osaston käynnistymisen myötä. Osastojen väliset potilassiirrot olivat toteutuneet pääpiirteittäin ajankohtaisesti, mutta yksittäisiä potilaita oli jouduttu siirtämään takaisin vastaanotto-osastolle voinnin huononemisen vuoksi. Vastaanotto-osaston ja muiden osastojen yhteisistä toimintatavoista oli työntekijöillä epäselvyyksiä. Yhteiset sopimukset eivät aina toteutuneet sovitusti. Vastaanotto-osaston käynnistymisen myötä muiden osastojen ilmapiiri oli muuttunut rauhallisemmaksi. Muilla osastoilla koettiin olevan enemmän hoidollista rauhaa ja jotkin työn osa-alueet olivat helpottuneet. Osa potilaista ja yhteistyökumppaneista oli kokenut vastaanotto-osaston ilmapiirin levottomana. Avohoidon työryhmien kaikki resurssit olivat käytössä ja potilasmäärät riittäviä. Jatkotutkimuksena olisi aiheellista selvittää vastaanotto-osaston toiminnan sujuvuutta osaston omien työntekijöiden kokemusten perusteella sekä asiakasnäkökulmasta.

The purpose of this Bachelor´s thesis was to collect topical data about the startup and functionality of the admissions ward in Kangasvuori psychiatric hospital from the ward´s close affiliates’ point of view. The point of this study was to examine how the employees of the close affiliates experienced the admissions ward´s functionality in issues regarding collaboration. The aim of this study was to produce information that could be used in evaluating and developing the ward´s operations. The data for this qualitative study was collected with group interviews of the employees of the hospital´s other wards and outpatient care teams in November 2009, when the admissions ward had been operational for one month. The data were analyzed by using inductive content analysis.

Based on the results of the analysis, the functionality of the admissions ward consisted of the features of care, the nature of the work and of the employees. The employees of the other wards and outpatient care teams evaluated that the operation of the admissions ward had started well in general, but that also deficiencies could be found. The flow of information between the wards was experienced as varying and deficiencies in the flow of information impaired the planning and continuity of the patients’ care. According to the outpatient care teams, the flow of information had improved after the establishment of the admissions ward. Patient transfers between the hospital wards had in general been conducted at the right time, but some single patients had been transferred back to the admissions ward because of deterioration in their condition. There was also some confusion related to the mutually agreed procedures between the admissions ward and other wards. Mutual agreements were not always followed as they were meant to. Along with the startup of the admissions ward, the atmosphere of the other wards had become more peaceful. The other wards were experienced to have more tranquility in care, and some aspects of the work had become easier. Some of the patients and affiliates had experienced the atmosphere of the admissions ward as restless. All the resources of the outpatient care teams were in use and the number of patients was sufficient. In view of a follow-up study it would be relevant to examine the functionality of the admissions ward from the point of view of the ward´s own employees and also from that of the patients.