Ihminen on selviytyjä : Äkillisen kriisin toimintaohje perusterveydenhuollon päivystyksessä

Abstract

Erilaiset kriisit kuluvat elämään. Sanotaan, että kriisi on elämässä tietynlaiseen vaiheeseen tai tilanteeseen liittyvä ajanjakso. Tämä ajanjakso sisältää voimakasta henkistä kipua ja hämmennystä. Tähän jaksoon sisältyy myös suuria riskejä, joilla on kuitenkin aina mahdollisuus uuteen. Asiakkaan omat voimavarat eivät aina riitä kriisistä selviytymiseen. Silloin tarvitaan kriisitukea. Nykypäivänä kriisituen avulla vahvistetaan asiakkaan psyykkistä kestävyyttä.

Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Akaan kaupungin terveysaseman päivystyksen kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa perusterveyden huollon päivystyksen kriisityötä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Akaan terveysaseman päivystyksen kriisityötä. Tavoitteena oli laatia toimintaohje sairaanhoitajille, kuinka päivystyksessä kohdataan kriisissä oleva asiakas. Toimintaohjeen tavoitteena on yhtenäistää kriisityön hoitokäytäntöjä, jolloin asiakas saa heti parhaan mahdollisen avun.

Toimintaohje suunniteltiin teoreettisen tietoperustan sekä tilaajalta tulleiden toiveiden perusteella. Toimintaohjeessa korostettiin erityisesti sokkivaiheen hoitotyötä, sillä kriisin kokeneet asiakkaat tulevat terveysaseman päivystykseen yleensä sokkivaiheessa. Sairaanhoitajan tulee luoda turvallisuuden tunne, olla läsnä sekä ohjata asiakas oikean avun piiriin. Toimintaohje vastasi tilaajan toivetta. Toimintaohje otettiin käyttöön heti terveysaseman päivystyksessä.

The crises are life situation and they are part of life. The episode touches mentally. This episode normally includes mental pain. This part of life includes high risks, which have always possibility for something new. Some-times the patient’s personal strength is not always sufficient. They need crisis therapy. Crisis in therapy supports the patient’s mental health.

This Bachelor’s thesis was carried out together with Akaa town health center. The purpose of the Bachelor’s thesis was to develop crisis work in primary health. Purpose was also to describe different crisis. The aim was create guidelines. Nurses encounter patients in duty who are in mental shock. The aim of the guidelines is to streamline and connect clinical practice. By clinical practice the patient gets good care.

First information was collected about crises work. After that, the guide-lines were created with the commissioner of the thesis. The guidelines emphasized especially nursing of mental shock. Patients come usually to health center duty with mental shock. Nurse is able to create safe environment and also be attentive and listen to the patients. The guidelines filled expectations and they were taken into use immediately.